

| Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|
Suporte 24 horas por dia, 5 dias por semana | Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana | |
Suporte telefônico em até 2 minutos | Suporte telefônico em 60 segundos | |
Resposta por escrito em 4 horas ou menos | Resposta por escrito em 2 horas ou menos | |
Produto de substituição enviado em 24 horas | Produto de substituição enviado no mesmo dia |




Os planos de suporte Jabra Care Advanced e Jabra Care Ultimate oferecem cobertura completa em toda a sua gama de soluções de empresarial Jabra

| Padrão Disponível para todos os clientes | Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|---|
Portal de suporte dedicado | - | ✔ | ✔ |
Horário de funcionamento | Horário de expediente padrão | 24/5 | 24/7 |
Tempo de resposta telefônica | Dentro de 5 minutos | Dentro de 2 minutos | Dentro de 1 minuto |
Primeira resposta por escrito | Dentro de 1 dia útil | Dentro de 4 horas úteis | Dentro de 2 horas úteis |
Equipe de suporte dedicada | - | - | ✔ |
Suporte via chamada de vídeo | - | - | ✔ |
Envio de produto de substituição | Envio padrão em até 48 horas | Envio padrão em 24 horas | Envio expresso no mesmo dia |
RMA | Substituir após o recebimento | Acelerado | Acelerado |