Plan de bază
Obțineți informații despre cum sună echipa dvs. și clienții dvs.
$25 pe utilizator/lună
Notificare: Engage AI se apropie de sfârșitul ciclului de viață și nu va mai fi întreținut sau suportat după 31 decembrie 2026.
Engage AI Pricing
Pick your planPrețuri
O ofertă bună
pentru apeluri mai bune
Engage AI sporește performanța agenților prin coaching în timp real, asistență pentru supervizor și verificări automate ale calității. Face comunicarea mai clară și ajută echipele să păstreze direcția corectă pentru experiențe mai bune pentru clienți.
Două planuri. Două moduri de a începe. Alege-o pe cea care funcționează cel mai bine pentru tine.
Plan complet
Înțelegeți atât ce se spune, cât și cum se spune pentru o înțelegere completă a apelului.
$50 pe utilizator/lună
| Plan de bază | Plan complet |
|---|
| Îndrumare în timp real | ||
|---|---|---|
Scor în timp real al tonului consilierului | ✔ | ✔ |
Scor în timp real al tonului clientului | ✔ | ✔ |
Notificări în timp real pentru consultant | ✔ | ✔ |
Notificări în timp real ale supraveghetorului | ✔ | ✔ |
| Automatizarea fluxului de lucru | ||
|---|---|---|
Rezumate ale apelurilor efectuate de AI | - | ✔ |
Detectarea automată a motivului apelului | - | ✔ |
Etichetarea automată a temei de apel | - | ✔ |
Detectarea soluționării apelului | - | ✔ |
| Coaching & Asigurarea calității | ||
|---|---|---|
Jurnal de apeluri | ✔ | ✔ |
Punctaj acordat tonului consultantului în apeluri | ✔ | ✔ |
Scorul tonului clientului în apel | ✔ | ✔ |
Sentimentul clienților | ✔ | ✔ |
Căutare și filtrare | ✔ | ✔ |
Semnalizarea apelurilor | ✔ | ✔ |
| Analiză și informații | ||
|---|---|---|
Tablou de bord al performanței | ✔ | ✔ |
Rezumat săptămânal | ✔ | ✔ |
Informații și analiză | - | ✔ |
| Îmbunătățirea audio | ||
|---|---|---|
Anularea zgomotului | ✔ | ✔ |
Îmbunătățirea vorbirii | ✔ | ✔ |
| Personalizare și gamificare | ||
|---|---|---|
Avatar personalizat | ✔ | ✔ |
Motor de gamificare | ✔ | ✔ |
| Comenzi administrator |
|---|
| Securitate | ||
|---|---|---|
Aplicație instalată local | ✔ | ✔ |
Redactarea automată a PII | Nu este relevant | ✔ |
Autentificare single sign-on | Disponibil la cerere | Disponibil la cerere |
| Integrări | ||
|---|---|---|
Integrare softphone | Orice softphone | Orice softphone |
Integrare a căștilor | Toate căștile | Toate căștile |
API de date | Disponibil la cerere | Disponibil la cerere |