İş ürünleri için garanti ve servis bilgileri

İki (2) veya Üç (3) Yıl Sınırlı Garanti

GN Hearing (“GN”), ürünü distribütör veya bayiden ("GN İş Ortağı") satın alan son kullanıcıya aşağıda açıklanan koşullar çerçevesinde ("Garanti") ürünün malzeme ve işçilik hatası içermeyeceğini aşağıdaki sınırlı süre ("Garanti Süresi") için garanti eder.

• Kablolu ürünler/Engage DECT/Evolve/Evolve2/Speak/Speak2/PanaCast: ürünün satın alındığı tarihten itibaren iki (2) yıl
• BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK: ürünün satın alındığı tarihten itibaren üç (3) yıl

Ürünün (a) GN veya GN garantisi kapsamında çalışma yetkisi olan GN Partnerleri dışındaki bir tarafça değiştirildiği, onarıldığı ya da bakımının yapıldığı (söz konusu çalışmanın başarılı olup olmaması fark etmeksizin) veya (b) GN markalı ya da GN sertifikalı olmayan aksesuarlar veya diğer çevre birimleriyle birlikte kullanıldığı durumlarda Garanti anında feshedilir.

GN, garanti güresi boyunca kendi takdirine bağlı olarak (a) yeni veya yenilenmiş parçalar kullanarak ürünü onarır, (b) ürünü yeni veya yenilenmiş bir ürünle değiştirir ya da (c) ödenmiş olan satın alma fiyatını geri öder ("Garanti Hizmeti"). GN tarafından aksi belirtilmediği sürece, değişim ürünü gönderilmeden önce kusurlu ürünün iade edilmesi ve GN'nin deposu tarafindan teslim alınması gerekir. Garanti, GN’nin son kullanıcıya yönelik yükümlülüklerinin kapsamını ve sınırını (ilgili yasalarca değiştirildiği durumlar hariç) belirler.

Değiştirilen veya onarılan ürünler için Garanti, altı (6) ay VEYA orijinal Garanti Süresinin geri kalanı (hangisi uzunsa) boyunca geçerlidir.

GN’nin çevresel atıkları azaltma yönünde gösterdiği çabalar çerçevesinde ürün, bazıları yeniden işlenmiş olabilecek kullanılmış bileşenler içeren yenilenmiş ekipmanlardan oluşabilir. Kullanılmış bileşenler GN’nin yüksek kalite standartlarına ve GN’nin ürün performansı ve güvenilirlik şartlarına uygundur. Garanti Süresi içerisinde GN tarafından değiştirilen veya GN'ye iade edilen kusurlu parçalar ya da ürünler GN'nin malı olur.

Garanti Hizmeti alma

Garanti Hizmeti almak için lütfen ürünü satın aldığınız GN İş Ortağı ile iletişime geçin.

Ürün mümkünse orijinal ambalajında ya da eşit derecede koruma sağlayan bir ambalajda iade edilmelidir. Garanti Süresi boyunca ürünün GN'ye veya GN tarafından belirtilen başka bir kuruluşa nakliyesinin masraflarını, ilgili yasalarca yasaklandığı durumlar hariç olmak üzere son kullanıcı karşılar. Ürün Garanti kapsamındaysa, servis işlemi tamamlandıktan sonra ürünün iadesine ilişkin nakliye masraflarını GN karşılar. Garanti kapsamında olmayan ürünlerin iade edilmesinde nakliye masraflarını son kullanıcı karşılar. Nakliye sırasında gerçekleşen hasarlar taşıyıcı firmanın sorumluluğu olarak kabul edilir ve ilgili yasalarca yasaklandığı durumlar hariç olmak üzere bu konuyla ilgili tüm taleplerin doğrudan taşıyıcı firmaya yapılması gerekir.

Garanti Hizmeti’nden faydalanabilmeniz için aşağıdaki bilgiler sağlanmalıdır:

• Kusurlu ürün,
• Son kullanıcının adı, varsa şirket adı, adresi, e-posta adresi ve telefon numarası,
• Sorunun açıklaması ve
• GN Ortağının adını ve adresini, satın alma tarihini, ürün tipini ve model numarasını açıkça belirten satın alma kanıtı. Satın alma kanıtı mevcut değilse GN, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, ürünün seri numarasını kullanarak Garanti Hizmeti sunmaya karar verebilir. Ancak GN, herhangi bir zamanda satın alma kanıtını talep etme hakkını saklı tutar.

Garantiden muaf olan sarf malzemesi bileşenler ve aksesuarlar

Normal kullanım sonucu eskiyen ve yıpranan sınırlı ömürlü sarf malzemesi bileşen ve aksesuarlar, ürün satın alındıktan sonra kusurlu veya bozuk oldukları tespit edilmediği sürece Garanti kapsamı dışındadır. Söz konusu bileşenler ve aksesuarlar arasında aşağıdakiler bulunur:

• Temel QD-modüler fiş kabloları
• Temel QD-cihaza özel fiş kabloları
• Temel USB kabloları
• Adaptör kabloları
• LINK Mobile kabloları
• Modüler RJ9-RJ9 kabloları
• Meşgul ışığı
• Taç bantları
• Boyun bantları
• Kulak yastıkları
• EarGel'ler
• Kulaklık başlıkları
• Kulak kancaları
• Çantalar/kılıflar
• Kulaklık standları
• Masa standları
• Duvara montaj aparatları
• Şarj standları
• Mikrofon süngerleri
• Süslemeler
• Sünger ürünler
• Çıkarılabilir bataryalar

Satın alındıktan sonraki on dört (14) gün içinde bozulan sarf malzemesi bileşenler veya aksesuarların satın alındıklarında kusurlu ya da bozuk olduğu kabul edilir.

Garantinin Sınırları

Garanti, sadece kullanım amaçlı olarak satın alınan ürünler için geçerlidir ve yeniden satılmak amacıyla alınmış ürünleri kapsamaz. Garanti, fabrika tarafından verilen seri numarasının, tarih etiketinin ve/veya ürün etiketinin değiştirilmesi veya sökülmesi durumunda geçersiz olur.

Garanti, yalnızca fabrikada kullanılan kusurlu malzemeler ve fabrikada gerçekleştirilen kusurlu işçilik için geçerlidir. Garanti, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan kusur veya hasarları kapsamaz: (a) uygunsuz saklama koşulları veya hatalı montaj ve çalıştırma; hatalı ya da hor kullanım, kaza veya ihmal, (b) herhangi bir sıvı ile temas, (c) ürün ya da aksesuarların uygunsuz veya anormal kullanıma ya da koşullara maruz bırakılması, (d) bir GN Partneriyle ilişkili konular dahil olmak üzere, kulaklığın/mikrofonlu kulaklığın veya kulak içi kulaklığın kaybedilmesi gibi GN’nin hatası olmayan başka eylemler.

Garanti, altı (6) ay boyunca şarj edilmemiş ürünler için geçerli değildir. Bir bataryanın altı (6) ay boyunca şarj edilmemesi, ürünün çalışmamasına veya tam potansiyeli ile uzun vadeli performansına erişememesine neden olabilir. GN, bu tür performans düşüşlerine karşı herhangi bir garanti vermez.

Ürünün birlikte sunulan talimatlar ve spesifikasyonlara uygun şekilde çalıştırılması ve bakımının yapılması son kullanıcının sorumluluğundadır. Bu sorumluluğun yerine getirilmemesinden kaynaklanan onarımlar Garanti kapsamında değildir.

BU GARANTİ KAPSAMINDA UYGULANAN ONARIM, DEĞİŞİM VEYA PARA İADESİ İŞLEMLERİ, SON KULLANICIYA SUNULAN TEK ÇÖZÜMDÜR. GN VE GN İŞ ORTAKLARI, ÜRÜNE AİT HERHANGİ BİR AÇIK VEYA ZIMNİ GARANTİNİN İHLALİ NEDENİYLE OLUŞAN, TİCARİ KAYIP, ARIZİ MASRAFLAR, ZAMAN KAYBI YA DA SIKINTI DAHİL, ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE HİÇBİR ARIZİ VEYA DOLAYLI HASARDAN DOLAYI SORUMLU TUTULAMAZ. YASALAR AKSİNİ BELİRTMEDİĞİ SÜRECE, BU GARANTİ GEÇERLİLİĞİ OLAN TEK GARANTİDİR VE PAZARLANABİLİRLİK İLE BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK YÖNÜNDE VERİLEN GARANTİLER DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE, AÇIK VEYA ZIMNİ TÜM DİĞER GARANTİLERİN YERİNE GEÇER.

Not

Garanti, son kullanıcıya belirli yasal haklar tanır. Son kullanıcının ülkeden ülkeye göre değişen başka hakları da olabilir. Bazı yasalar arızi veya dolaylı hasarların ya da zımni garantilerin hariç tutulmasına veya sınırlanmasına izin vermez; dolayısıyla yukarıda belirtilen istisnalar geçerli olmayabilir. Garanti, ilgili ulusal veya yerel yasaların sağladığı temel yasal haklarınızı etkilemez.