| Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|
24/5 support | 24/7 support | |
Telefonsupport innen 2 minutter | Telefonsupport innen 60 sekunder | |
Skriftlig svar innen 4 timer eller mindre | Skriftlig svar innen 2 timer eller mindre | |
Erstatningsprodukt sendt innen 24 timer | Erstatningsprodukt sendes innen samme dag |
Profesjonell støtte 24 timer i døgnet, fem dager i uken (Advanced) eller 24 timer i døgnet, sju dager i uken (Ultimate) gir en økning i produktivitet med raskere premiumstøtte utenfor vanlige åpningstider for alle Jabras løsninger for bedrifter
Jabra Care gir problemfri, rask enhetserstatning, slik at bedriftens produktivitet ikke påvirkes. Jabra Care Ultimate-kunder kan også dra nytte av ekspressfrakt
Jabra Care Advanced og Jabra Care Ultimate støtteplaner gir full dekning på tvers av hele spekteret av Jabra enterprise løsninger
men behovet for IT-støtte er det samme.
sav ansatte jobber i distribuerte team*
av alle møter er nå enten helt digitale eller hybride**
av ansatte jobber nå utenfor kontoret ***
Trenger du å dele skjermdeling med oss eller fysisk vise oss ditt produkt på kameraet? Kunder med støtteløsningen Ultimate kan bruke videosamtaler for å løse problemer ansikt til ansikt.
| Standard Tilgjengelig for alle kunder | Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|---|
Dedikert supportportal | - | ✔ | ✔ |
Åpningstider | Standard kontortid | 24/5 | 24/7 |
Svartid på telefon | Innen 5 minutter | Innen 2 minutter | Innen 1 minutt |
Første skriftlige svar | Innen 1 virkedag | Innen 4 arbeidstimer | Innen 2 arbeidstimer |
Dedikert supportteam | - | - | ✔ |
Støtte via videosamtale | - | - | ✔ |
Utlevering av erstatningsprodukter | Standard frakt innen 48 timer | Standard frakt innen 24 timer | Ekspressforsendelse samme dag |
RMA | Erstatt ved mottak | Akselerert | Akselerert |
Vårt team av tjenesterådgivere står parat til å hjelpe til med å finne den beste løsningen for din organisasjon.
Fyll ut dette skjemaet, så tar vi snart kontakt.
