Een ware digitale headset heeft een verwerkingschip in de headset in plaats van in een bedieningsunit of op de kabel. De Engage 50 II en Engage 40 maken gebruik van de nieuwste chipset voor verbeterde, realtime analysefuncties en naast de plaatsing van de chip zorgt dit voor een verbeterde functionaliteit en gebruikerservaring.

De SmartRinger gebruikt sensoren in de Engage 50 II headset om te bepalen wanneer hij gedragen wordt en wanneer hij op het bureau ligt. Als hij op het bureau ligt en er komt een gesprek binnen, gaat de SmartRinger rinkelen om te laten weten dat er een inkomende oproep is*. Als je headset draagt en de andere SmartRinger een oproep ontvangt, hoor je een melding in de headset.

* In Jabra Direct kan de SmartRinger aangepast en aan- of uitgeschakeld worden.

Waarschijnlijk zit de chip bij een gewone USB-headset niet in de headset zelf, waardoor de te leveren hardware- en software-ervaringen beperkt zijn.

Alle Jabra USB headsets worden ondersteund in Jabra Direct- en Xpress-software en kunnen via onze SDK worden geïntegreerd door platforms van andere fabrikanten. De Engage 50 II en Engage 40 bieden echter ook aanvullende, geavanceerde oproepanalyses, zoals waarschuwingen voor de positie van de microfoonarm (Engage 50 II), volgen van achtergrondgeluid, detectie van overspraak, en meer. Deze worden gepresenteerd in onze gratis Engage+ app en zijn ook toegankelijk via onze SDK.

De bedieningseenheid biedt agents verbeterde gesprekscontrole en de SmartRinger die waarschuwt bij inkomende oproepen. Zelfs als de headset op het bureau ligt. De Engage 50 II heeft een ergonomisch ontwerp waardoor agenten efficiënter kunnen werken. Hij is voorzien van een volumewiel waarmee het volume tijdens gesprekken gemakkelijk wordt geregeld en heeft knoppen voor answer/end en mute. De unit beschikt ook over aanpasbare knoppen die in alle gewenste contact center-platforms geïntegreerd kunnen worden. De Engage 50 II controle unit biedt out-of-the-box geïntegreerde call control voor Amazon Connect, Genesys Cloud CX en NICE CXone.

De Engage 50 II control unit kan voor meer flexibiliteit voor de agents gemakkelijk van de headset worden losgekoppeld. Voor het geval je klanten de headset zonder de control unit willen gebruiken, is de Engage 50 II ook afzonderlijk (alleen als UC-variant) verkrijgbaar.

Ja de control unit is niet vereist om toegang te krijgen tot realtime inzichten. Voor meer informatie over gespreksinzichten kun je terecht op Jabra.com/engageplus

Ja, mits uw mobiele apparaat een USB-C-aansluiting heeft die geschikt is voor spraakoproepen.

Ja - je moet dan de versies gebruikers die de Engage 50 II Link controller met USB-A-aansluiting bundelen. Als je dan overstapt op USB-C-laptops, steek je de headset gewoon in de port van de USB-C-laptop of gebruik je de headset met de USB-C-versies van de Engage 50 II Link-controller, die als afzonderlijke accessoires verkrijgbaar zijn.

Ja, u kunt verbinding maken met een Mac.

Je kunt het busylight zo programmeren dat het van kleur verandert wanneer bijvoorbeeld een agent in gesprek is, ondersteuning van een leidinggevende nodig heeft, bezig is met administratie of beschikbaar is om een collega te helpen. Je kunt de instellingen aanpassen via een Jabra SDK-integratie.

U kunt op de bedieningsunit twee nummers voor snelkeuze programmeren. De toetsen kunnen opnieuw worden geconfigureerd in Jabra Direct of via een SDK-integratie.

Engage 50 II biedt nog betere microfoonprestaties dankzij het geavanceerde systeem met 3 microfoons waarmee achtergrondgeluid wordt weggefilterd. Engage 50 II heeft ook een ingebouwde SmartRinger in de Engage 50 II Link controller. Deze attendeert de gebruiker op inkomende oproepen als de headset op het bureau ligt. Engage 50 II biedt verbeterd comfort bij langdurig dragen met een gewatteerde hoofdband (alleen de stereoversie).

Wat analytics betreft, kan de Engage 50 II de gebruiker waarschuwen als de microfoon niet in de juiste positie is (hiervoor is Jabra Direct, Engage+ of SDK-integratie vereist).

De Engage 50 II heeft én microfoon in de microfoonarm en twee aan de buitenkant, plus geavanceerde algoritmen om de stem van gebruikers via beamforming op te pikken en geluid van elders te analyseren, te isoleren en weg te filteren. De Engage 50 II kan tot 36 dB aan ruis verwijderen dankzij de extra microfoon en de verbeterde mogelijkheden. Hierdoor kan de headset ook detecteren wanneer de microfoonpositie minder dan optimaal is en via Jabra Engage+, Jabra Direct of met een SDK-implementatie van een derde partij een microfoonarmpositie-waarschuwing activeren.

De Engage 40 heeft één microfoon in de tip van de microfoonarm en één aan de buitenkant. Verder kunnen geavanceerde algoritmen de stem van gebruikers via beamforming oppikken om geluid van elders te analyseren, te isoleren en weg te filteren. Hij kan niet de positie van de microfoonarm detecteren.

Ja, de Engage 40 zonder de in-line controller kan met de Engage 50 II Link controller worden gebruikt

Je kunt de gratis software downloaden op Jabra.com/Engageplus.

Nee, Engage+ werkt ook zonder internetverbinding (behalve als je de toepassing wilt downloaden).

Wij verzamelen alleen gegevens over de manier waarop de headset wordt gebruikt, over het besturingssysteem en over de versie van de software/toepassing. In Engage+ kun je onder Instellingen het verzamelen van gegevens uitschakelen. Wij verzamelen geen persoonlijke gegevens.

Ja, op Jabra.com is er een MSI-bestand beschikbaar waarmee massa-implementatie mogelijk is

Nee, Engage+ werkt onafhankelijk van Jabra Direct en Xpress.

Engage+ neemt slechts heel weinig ruimte in op de computer. Ruimte op de vaste schijf: 300 MB, Installatiebestand: 102 MB. Tijdens verwerking gebruikt de toepassing RAM: 40-100 MB (100 MB is het maximum en wordt gebruikt om meldingen te sturen naar de gebruiker).

Jabra Engage 50 II en Engage 40 zijn compatibel met Engage+.

Windows 10 en 11

Nee, in die positie kan de microfoon je stem niet meer oppikken en je een waarschuwing geven. Engage+ waarschuwt je wel als de microfoon een beetje verschoven is, bijvoorbeeld bij je neus of je kin.