Professioneel klinkende gesprekken. Waar u ook werkt.

Integraties met toonaangevende platforms

Zie het hele beeld

Toonaangevende providers van monitoringoplossingen hebben gespreksgegevens van Jabra Engage in hun oplossingen geïntegreerd. Daarmee vergroten ze hun waarde met een beter beeld van de klantervaring. Gegevens die Jabra verzamelt, zijn onder andere achtergrondgeluid, gesprekken van andere agents en stiltes in gesprekken. Zo kun je inzoomen op de pijnpunten en deze oplossen.

Deze oplossingen bieden samen visuele dashboards met inzichten in de prestaties van de audio en in de gesprekspatronen. Dit helpt je de ervaring van agents én klanten in elk gesprek te verbeteren.

Nectar

Operata

Virsae

_{3 Dit product werkt met apparaten waarop de nieuwste versie van ChromeOS kan draaien. Ook is gecertificeerd dat het product aan de compatibiliteitsnormen van Google voldoet. Google is niet verantwoordelijk voor de werking van dit product of de naleving van veiligheidsvereisten. Chromebook, Google Meet en de Works With Chromebook-badge zijn handelsmerken van Google LLC. Engage+ voor ChromeOS is onderhevig aan toekomstige releases. NICE CXone en Google Meet call control is gevalideerd met ChromeOS.}

Aanpasbare knoppen op de call control unit zijn te integreren met de platforms voor contact centers en Unified Communications (UC), zodat je met het grootste gemak je dagelijkse werk kunt doen (je leidinggevende bellen om hulp, bijvoorbeeld).

Productoverzicht

MICROFOONS VAN WERELDFORMAAT

Een krachtig systeem met 3 microfoons zorgt ervoor dat de beste headset heldere gesprekken met klanten mogelijk maakt*.

Lichtgewicht en comfortabel

Een ultra-lichtgewicht ontwerp en unieke oorkussens met labyrintpatroon verlichten de druk en zijn uiterst comfortabel, van het eerste tot het laatste gesprek.

Gekantelde oorkussens

Slim ontworpen met flexibele oorschelpen voor een stevigere, adaptievere pasvorm dan andere headsets.

Innovatief labyrintvormig patroon voor comfort

Het innovatief ontworpen labyrintpatroon in de oorschelpen verlicht de druk op het binnenoor, terwijl het goed aansluit op het buitenoor. Zo blijf je ontspannen en gefocust op je klant.

Hoorbare beltoon

Nooit meer gemiste gesprekken met onze aanpasbare, hoorbare beltoon en geïntegreerde knoppen.

Ingebouwd busylight

Een ingebouwd busylight gloeit rood als je in gesprek bent en laat anderen zien dat je niet gestoord wilt worden.

Veelgestelde vragen

Wat is een digitale headset?

Een ware digitale headset heeft een verwerkingschip in de headset in plaats van in een bedieningsunit of op de kabel. De Engage 50 II en Engage 40 maken gebruik van de nieuwste chipset voor verbeterde, realtime analysefuncties en naast de plaatsing van de chip zorgt dit voor een verbeterde functionaliteit en gebruikerservaring.

Hoe werkt de SmartRinger in de Engage 50 II?

De SmartRinger gebruikt sensoren in de Engage 50 II headset om te bepalen wanneer hij gedragen wordt en wanneer hij op het bureau ligt. Als hij op het bureau ligt en er komt een gesprek binnen, gaat de SmartRinger rinkelen om te laten weten dat er een inkomende oproep is*. Als je headset draagt en de andere SmartRinger een oproep ontvangt, hoor je een melding in de headset.

* In Jabra Direct kan de SmartRinger aangepast en aan- of uitgeschakeld worden.

Wat is het voordeel van een digitale bedrade headset ten opzichte van een reguliere USB-headset?

Waarschijnlijk zit de chip bij een gewone USB-headset niet in de headset zelf, waardoor de te leveren hardware- en software-ervaringen beperkt zijn.

Welke professionele, digitale Jabra-headsets bieden software-integratie?

Alle Jabra USB headsets worden ondersteund in Jabra Direct- en Xpress-software en kunnen via onze SDK worden geïntegreerd door platforms van andere fabrikanten. De Engage 50 II en Engage 40 bieden echter ook aanvullende, geavanceerde oproepanalyses, zoals waarschuwingen voor de positie van de microfoonarm (Engage 50 II), volgen van achtergrondgeluid, detectie van overspraak, en meer. Deze worden gepresenteerd in onze gratis Engage+ app en zijn ook toegankelijk via onze SDK.

Wat heeft de Engage 50 II te bieden en waarom zou ik hem willen gebruiken?

De bedieningseenheid biedt agents verbeterde gesprekscontrole en de SmartRinger die waarschuwt bij inkomende oproepen. Zelfs als de headset op het bureau ligt. De Engage 50 II heeft een ergonomisch ontwerp waardoor agenten efficiënter kunnen werken. Hij is voorzien van een volumewiel waarmee het volume tijdens gesprekken gemakkelijk wordt geregeld en heeft knoppen voor answer/end en mute. De unit beschikt ook over aanpasbare knoppen die in alle gewenste contact center-platforms geïntegreerd kunnen worden. De Engage 50 II controle unit biedt out-of-the-box geïntegreerde call control voor Amazon Connect, Genesys Cloud CX en NICE CXone.

Wat heeft de Engage 50 II te bieden en waarom zou ik hem willen gebruiken? Vervolg

De Engage 50 II control unit kan voor meer flexibiliteit voor de agents gemakkelijk van de headset worden losgekoppeld. Voor het geval je klanten de headset zonder de control unit willen gebruiken, is de Engage 50 II ook afzonderlijk (alleen als UC-variant) verkrijgbaar.

Als de headset zonder de control unit wordt gekocht, kan de headset dan op een laptop of basisstation worden aangesloten en toch toegang hebben tot de realtime oproepanalyses?

Ja de control unit is niet vereist om toegang te krijgen tot realtime inzichten. Voor meer informatie over gespreksinzichten kun je terecht op Jabra.com/engageplus

Kan ik de Engage 50 II headset aansluiten op mijn mobiele telefoon of tablet?

Ja, mits uw mobiele apparaat een USB-C-aansluiting heeft die geschikt is voor spraakoproepen.

Wij zijn pas net overgestapt op softphones en hebben alleen USB-A laptops. Kunnen we de Engage 50 II nu gebruiken en later overstappen naar USB-C?

Ja - je moet dan de versies gebruikers die de Engage 50 II Link controller met USB-A-aansluiting bundelen. Als je dan overstapt op USB-C-laptops, steek je de headset gewoon in de port van de USB-C-laptop of gebruik je de headset met de USB-C-versies van de Engage 50 II Link-controller, die als afzonderlijke accessoires verkrijgbaar zijn.

Kan ik verbinding maken met een Mac of is deze headset alleen geschikt voor een pc?

Ja, u kunt verbinding maken met een Mac.

Hoe kan het busylight geprogrammeerd worden?

Je kunt het busylight zo programmeren dat het van kleur verandert wanneer bijvoorbeeld een agent in gesprek is, ondersteuning van een leidinggevende nodig heeft, bezig is met administratie of beschikbaar is om een collega te helpen. Je kunt de instellingen aanpassen via een Jabra SDK-integratie.

Hoe kan de control unit geprogrammeerd worden voor snelkeuze of andere functies?

U kunt op de bedieningsunit twee nummers voor snelkeuze programmeren. De toetsen kunnen opnieuw worden geconfigureerd in Jabra Direct of via een SDK-integratie.

Waarin verschilt de Engage 50 II van de Engage 40?

Engage 50 II biedt nog betere microfoonprestaties dankzij het geavanceerde systeem met 3 microfoons waarmee achtergrondgeluid wordt weggefilterd. Engage 50 II heeft ook een ingebouwde SmartRinger in de Engage 50 II Link controller. Deze attendeert de gebruiker op inkomende oproepen als de headset op het bureau ligt. Engage 50 II biedt verbeterd comfort bij langdurig dragen met een gewatteerde hoofdband (alleen de stereoversie).

Wat analytics betreft, kan de Engage 50 II de gebruiker waarschuwen als de microfoon niet in de juiste positie is (hiervoor is Jabra Direct, Engage+ of SDK-integratie vereist).

Wat is het verschil tussen de microfoons in de Engage 50 II en de Engage 40?

De Engage 50 II heeft én microfoon in de microfoonarm en twee aan de buitenkant, plus geavanceerde algoritmen om de stem van gebruikers via beamforming op te pikken en geluid van elders te analyseren, te isoleren en weg te filteren. De Engage 50 II kan tot 36 dB aan ruis verwijderen dankzij de extra microfoon en de verbeterde mogelijkheden. Hierdoor kan de headset ook detecteren wanneer de microfoonpositie minder dan optimaal is en via Jabra Engage+, Jabra Direct of met een SDK-implementatie van een derde partij een microfoonarmpositie-waarschuwing activeren.

Wat is het verschil tussen de microfoons in de Engage 50 II en de Engage 40? Vervolg

De Engage 40 heeft één microfoon in de tip van de microfoonarm en één aan de buitenkant. Verder kunnen geavanceerde algoritmen de stem van gebruikers via beamforming oppikken om geluid van elders te analyseren, te isoleren en weg te filteren. Hij kan niet de positie van de microfoonarm detecteren.

Kan ik de Engage 40 met de Engage 50 II Link controller gebruiken?

Ja, de Engage 40 zonder de in-line controller kan met de Engage 50 II Link controller worden gebruikt

Hoe krijg ik toegang tot de Engage+ software?

Je kunt de gratis software downloaden op Jabra.com/Engageplus.

Is voor Engage+ een internetverbinding nodig?

Nee, Engage+ werkt ook zonder internetverbinding (behalve als je de toepassing wilt downloaden).

Verzamelen jullie gegevens van gebruikers van Engage+?

Wij verzamelen alleen gegevens over de manier waarop de headset wordt gebruikt, over het besturingssysteem en over de versie van de software/toepassing. In Engage+ kun je onder Instellingen het verzamelen van gegevens uitschakelen. Wij verzamelen geen persoonlijke gegevens.

Is het mogelijk om Engage+ voor veel gelijktijdige gebruikers te implementeren?

Ja, op Jabra.com is er een MSI-bestand beschikbaar waarmee massa-implementatie mogelijk is

Is voor Engage+ gebruik van Jabra Direct en Xpress vereist?

Nee, Engage+ werkt onafhankelijk van Jabra Direct en Xpress.

Welke effecten heeft Engage+ op de prestaties van het systeem?

Engage+ neemt slechts heel weinig ruimte in op de computer. Ruimte op de vaste schijf: 300 MB, Installatiebestand: 102 MB. Tijdens verwerking gebruikt de toepassing RAM: 40-100 MB (100 MB is het maximum en wordt gebruikt om meldingen te sturen naar de gebruiker).

Welke headsets zijn compatibel met Engage+?

Jabra Engage 50 II en Engage 40 zijn compatibel met Engage+.

Welke besturingssystemen zijn compatibel met Engage+?

Windows 10 en 11

Waarschuwt Engage+ mij als mijn microfoon rechtop staat en te ver van mijn mond is?

Nee, in die positie kan de microfoon je stem niet meer oppikken en je een waarschuwing geven. Engage+ waarschuwt je wel als de microfoon een beetje verschoven is, bijvoorbeeld bij je neus of je kin.

Voor meer veelgestelde vragen bezoekt u de ondersteuningspagina van de Jabra Engage 50.

SPECIFICATIES

Audio
- Geluidsisolerend ontwerp
  
  Yes
- Ruisonderdrukking bij gesprekken
  
  Yes
- Grootte luidspreker
  
  20 mm
- Max. invoer luidspreker
  
  30 mW
- Bandbreedte luidspreker (muziekmodus)
  
  50 Hz - 20000 Hz
- Bandbreedte luidspreker (spraakmodus)
  
  100 Hz - 14000 Hz
- Type microfoon
  
  2 x MEMS
- Microfoongevoeligheid
  
  -26 dBFS/Pa
- Bandbreedte microfoon
  
  100 Hz - 14000 Hz
- Gehoorbescherming voor gebruiker
  
  Jabra SafeTone™ 2.0, PeakStop 105, EU-richtlijn betreffende lawaai, G616, OSHA, lawaai op het werk
Pasvorm en comfort
- Form factor
  
  Hoofdband over het oor
Connectiviteit
- Connectiviteit
  
  USB-A, USB-C
Algemeen
- Inhoud verpakking
  
  Headset, draagtasje, garantie en waarschuwingsfolder
- Verpakkingsafmetingen (BxHxD)
  
  185 mm x 249 mm x 50 mm
- Afmetingen hoofdeenheid (BxHxD) - Stereo
  
  167 mm x 54 mm x 167 mm
- Afmetingen hoofdeenheid (BxHxD) - Mono
  
  167 mm x 54 mm x 160 mm
- Gebruikte materialen
  
  Kunstleer, PC en PC/ABS plastic, PP, siliconenrubber, roestvrij staal, TPE
- Gewicht headset (stereovariant)
  
  65 g
- Gewicht headset (monovariant)
  
  45 g
- Gewicht (stereo) met Koppeling
  
  152 g
- Gewicht (mono) met Koppeling
  
  132 g
- Lengte USB-kabel (afhankelijk van SKU)
  
  1,6 m | 2,4 m
- Garantie
  
  3 jaar
- LED-voorzieningen en -functies
  
  Busylight, inkomende oproep, meldingen van Microsoft Teams (afhankelijk van SKU)
- Certificeringen en naleving
  
  Cisco, Unify, Microsoft Teams (SKU-specifiek), Zoom, Google Meet, Amazon Chime
Software en apps
- Compatibele software en/of apps
  
  Engage+, Jabra Direct, Jabra Xpress
Uitgebreide informatie
- Gebruikstemperatuur
  
  -10 °C tot 55 °C | 14 °F tot 131 °F
- Bewaartemperatuur
  
  -5 °C tot 55 °C | 23 °F tot 131 °F
Control unit (afhankelijk van SKU)
- Werking van de LED's
  
  Busylight, inkomende/actieve oproep, gesprek in de wacht zetten/hervatten, Microsoft Teams-meldingen (afhankelijk van SKU), programmeerbaar (via SDK)
- Gebruikte materialen
  
  Siliconenrubber, TPU, PC en PC/ABS plastic, TPE, PP
- SmartRinger
  
  Yes
- Belfuncties
  
  Yes
- Gewicht
  
  68 g

Downloaden

Geoptimaliseerd voor

SPECIFICATIES Datasheet

Neem contact op met Sales

Krijg de beste oplossing voor uw organisatie en specifieke gebruikscase. Onze experts kunnen u adviseren over producten, compatibiliteit en UC-implementaties.

Meld u aan voor een gratis proefprogramma

Wij bieden gratis proefprogramma's aan voor bedrijven met meer dan 500 medewerkers, die hun huidige apparaten vervangen of een nieuw project hebben. Algemene voorwaarden van toepassing.

Heeft u technische ondersteuning nodig?

Voor productondersteuning en vragen over garantie kunt u terecht op onze supportpagina's, waar u handleidingen, FAQ's, video's, contactinformatie en meer kunt vinden.

Word nu geholpen

Onze salesexperts staan klaar om u te helpen

Korte beschrijving

Vereist

Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden en geef Jabra en haar moederbedrijf toestemming om contact met mij op te nemen per e-mail of reclame, met kortingen, nieuws, partnerupdates en enquêtes. Jabra slaat mijn naam e-mailadres op, alsmede cookies en andere identificatoren in overeenstemming met het privacybeleid. Ik kan mij te allen tijde uitschrijven.

Meld u aan voor een gratis proefprogramma

Wij bieden gratis proefprogramma's aan voor bedrijven met meer dan 500 medewerkers, die hun huidige apparaten vervangen of een nieuw project hebben. Algemene voorwaarden van toepassing.

Onmiddellijke verkoopondersteuning

Live chat | 1-800-826-4656 | 8:00 - 17:00 (EST)

Heeft u technische ondersteuning nodig?

Voor productondersteuning en vragen over garantie kunt u terecht op onze supportpagina's, waar u handleidingen, FAQ's, video's, contactinformatie en meer kunt vinden.

Word nu geholpen

Jabra Services

Op maat gemaakte services voor een soepel lopende werkdag

Succesvol hybride werken met het complete aanbod van Jabra

Jabra Warranty+

Bescherm je investering met uitgebreide garantie

Jabra DaaS

Met schaalbare leaseoplossingen kun je meer doen met je IT-budget

Jabra Care

Support plannen waarmee je overal, wanneer dan ook kunt werken

Alle Jabra services

_{* Zie Jabra.nl/commercial-claims}

Oplossingen

Evolve2 65 Flex

Doe wat jou beweegt

Elite 10

Doe wat jou beweegt

Speak2 75

Doe wat jou beweegt

PanaCast 20

PanaCast Meet Anywhere

Doe wat jou beweegt

PanaCast 50 Video Bar System

Doe wat jou beweegt

Enhance Plus

All hearing products

Jabra Enhance™

Jabra Enhance™ Pro 20

Jabra Enhance™ Pro 20

Jabra Enhance™ Pro 10

Doe wat jou beweegt

Talk 65

Doe wat jou beweegt

Jabra Sound+

Doe wat jou beweegt

Oplaadhouders

Doe wat jou beweegt

Deals

Refurbished producten

Unlock 50% discount on the Jabra Wireless Charging Pad when you buy Elite earbuds.*

Per activiteit

Per omgeving

Zakelijke oplossingen

Evolve2 Buds

Contact opnemen met Sales

Rapport hybride werken

Contact opnemen met Sales

Casestudy's

Contact opnemen met Sales

Partner log-in

Contact opnemen met Sales

Alle services

Contact opnemen met Sales

Rapport hybride werken

Contact opnemen met Sales

Doe wonderen

Ontdek

Casestudy's

Contact opnemen met Sales

Voor de pers

Contact opnemen met Sales

Rapport hybride werken

Contact opnemen met Sales

Doe wonderen

Ondersteuning krijgen

Hulp nodig met jouw Jabra-product?

Bluetooth-koppelgids

Online bestellingen

Gevonden waar u naar op zoek was?

Gevonden waar u naar op zoek was?

Professioneel klinkende gesprekken. Waar u ook werkt.

Integraties met toonaangevende platforms

Zie het hele beeld

Productoverzicht

MICROFOONS VAN WERELDFORMAAT

Lichtgewicht en comfortabel

Gekantelde oorkussens

Innovatief labyrintvormig patroon voor comfort

Hoorbare beltoon

Ingebouwd busylight

Veelgestelde vragen

SPECIFICATIES

Downloaden

Accessoires

Neem contact op met Sales

Meld u aan voor een gratis proefprogramma

Heeft u technische ondersteuning nodig?

Onze salesexperts staan klaar om u te helpen

Meld u aan voor een gratis proefprogramma

Onmiddellijke verkoopondersteuning

Heeft u technische ondersteuning nodig?

Op maat gemaakte services voor een soepel lopende werkdag