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O Engage AI aprimora o desempenho do atendente por meio de orientação instantânea, assistência do supervisor e auditorias de qualidade automatizadas. Isso torna a comunicação mais eficiente e auxilia as equipes a manterem o foco na melhoria das experiências dos clientes.

Dois planos. Duas maneiras de começar. Escolha o que funciona melhor para você.

Plano principal

Obtenha informações sobre como sua equipe e seus clientes soam.

US$ 25 por usuário/mês

Plano completo

Entenda tanto o que é dito quanto como é dito para que você tenha uma visão completa da chamada.

US$ 50 por usuário/mês

	Plano principal	Plano completo

Orientação em tempo real
Pontuação de tom do assistente em tempo real	✔	✔
Pontuação de tom do cliente em tempo real	✔	✔
Notificações do assistente em tempo real	✔	✔
Notificações do supervisor em tempo real	✔	✔

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Automação do fluxo de trabalho
Resumos de chamadas de IA	-	✔
Detecção automática do motivo da chamada	-	✔
Marcação automática de tópicos de chamada	-	✔
Detecção de resolução de chamadas	-	✔

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Coaching e Garantia de qualidade
Registro de chamadas	✔	✔
Pontuação de chamadas com base no tom do conselheiro	✔	✔
Pontuação de tom de chamada do cliente	✔	✔
Sentimento do cliente	✔	✔
Pesquisa e filtragem	✔	✔
Sinalização de chamadas	✔	✔

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Análises e insights
Painel de desempenho	✔	✔
Resumo semanal	✔	✔
Insights e análises	-	✔

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Aprimoramento de áudio
Cancelamento de ruído	✔	✔
Aprimoramento da fala	✔	✔

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Personalização e Gamificação
Avatar personalizado	✔	✔
Mecanismo de gamificação	✔	✔

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Controles administrativos

Segurança
Aplicativo instalado localmente	✔	✔
Remoção automática de PII	Não relevante	✔
Single Sign-On	Disponível mediante solicitação	Disponível mediante solicitação

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Integrações
Integração de softphone	Qualquer softphone	Qualquer softphone
Integração de headset	Todos os fones de ouvido	Todos os fones de ouvido
API de dados	Disponível mediante solicitação	Disponível mediante solicitação

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