| Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|
Podpora 24/5 | Podpora 24/7 | |
Telefonická podpora do 2 minut | Telefonická podpora do 60 sekund | |
Písemná odpověď do 4 hodin | Písemná odpověď do 2 hodin | |
Náhradní produkt odeslán do 24 hodin | Náhradní produkt odeslán během téhož dne |
Profesionální podpora 24 hodin, 5 dní v týdnu (Advanced) nebo 24 hodin, 7 dní v týdnu (Ultimate) zvyšuje produktivitu tím, že poskytuje rychlejší a prémiovou podporu mimo standardní otevírací dobu pro všechna firemní řešení Jabra.
Jabra Care nabízí bezproblémovou a rychlejší výměnu zařízení, díky čemuž nebude mít vaše firma prostoje. Zákazníci s Jabra Care Ultimate také mají výhodu expresního doručení
Plány podpory Jabra Care Advanced a Jabra Care Ultimate nabízejí plné pokrytí napříč celou řadou podnikových řešení Jabra
ale poptávka po IT podpoře zůstala.
zaměstnanců pracuje v distribuovaných týmech*
všech schůzek je dnes prováděno virtuálně nebo hybridně**
zaměstnanců nyní vykonává nějakou formu práce na dálku***
Potřebujete s námi sdílet vaši obrazovku nebo nám fyzicky ukázat váš produkt na kameru? Zákazníci s plánem podpory Ultimate mohou k osobnímu řešení využívat videohovory.
| Standardní K dispozici pro všechny zákazníky | Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|---|
Specializovaný portál podpory | - | ✔ | ✔ |
Provozní doba | Standardní úřední hodiny | 24/5 | 24/7 |
Doba odpovědi na telefon | Do 5 minut | Do 2 minut | Do 1 minuty |
První písemná odpověď | Do 1 pracovního dne | Do 4 pracovních hodin | Do 2 pracovních hodin |
Specializovaný tým podpory | - | - | ✔ |
Podpora prostřednictvím videohovoru | - | - | ✔ |
Odeslání náhradního produktu | Standardní doprava do 48 hodin | Standardní doprava do 24 hodin | Expresní přeprava ve stejný den |
RMA | Vyměňte po obdržení | Zrychlený | Zrychlený |
Náš tým servisních poradců je připraven vás navést k nejlepšímu řešení na míru potřebám vaší organizace.
Stačí vyplnit tento formulář a my se vám brzo ozveme.
