Jabra と Virsae の統合

このアプリは、コンタクトセンターで業務にあたるオペレーターの健康状態に配慮し、ワンランク上の対応を実現できるようデザインされています。専用ソフトウェアがエンドツーエンドの可視性を実現し、ネットワークや接続性、オーディオ設定、作業環境の最適化につながる高度なインサイトを IT 担当や管理者に提示します。

購入後、現在利用中の Virsae ソリューションとすぐに連動可能
Jabra Engage ヘッドセットを使用しているオペレーターの健康状態に関するインサイトを入手
コンタクトセンターのパフォーマンスを改善
ストレスを軽減し、コンタクトセンターの離職率を改善

オペレーターの健康を真剣に考える

コンタクトセンター責任者は、Jabra と Virsae のコンビネーションを活用して離れた場所で業務にあたる従業員を積極的にサポートし、健全な運営を維持できます。Jabra ヘッドセットのセンサーから、ストレスや不安、顧客エクスペリエンス評価に影響を与えるデバイスの利用状況や技術的要因、環境要因に関する分析が Virsae に直接送信されます。Jabra と Virsae の統合ソリューションを活用することで、より良いオーディオ品質と接続性が確保され、耳に負担のかかるオーディオが排除され、周辺の騒音が抑えられた作業環境を実現・文書化できるようになり、オペレーターの離職を防ぎやる気を高められます。

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導入は簡単

Virsae モニタリングソリューションは、Jabra との統合に対応しています。どの Connect コンタクトセンターとも購入後すぐに連動させることができ、特別な設定や改変は一切不要です。ただし、Jabra Engage ヘッドセットを使用する必要があります。

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貴社の需要に合わせた最適なソリューションをお探しいたします。Jabraの担当から製品、互換性、UC 導入のアドバイスをさせていただきます。

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