Headsets de Contact Center

Eleve cada chamada com o headset certo para o contact center

Os headsets da Série Jabra Engage colocam novamente em destaque o fluxo de voz na extremidade, proporcionando às equipes de TI e operações as informações necessárias para aprimorar a solução de problemas e o monitoramento de qualidade.

Com um conjunto exclusivo de pontos de dados no nível do dispositivo incluindo qualidade do link Bluetooth, status da bateria, níveis de ruído de fundo, uso da função mute, posicionamento da haste do microfone e sinais de padrão de fala o Engage ajuda você a entender tanto o lado do atendente quanto o do cliente em cada interação.

Ao alimentar este áudio de alta fidelidade e dados contextuais em seu ecossistema, o Jabra Engage completa a cadeia de ponta a ponta necessária para transcrições precisas e aplicações confiáveis de IA e voz, incluindo análise de fala, tradução em tempo real, gravação de chamadas, assistência ao atendente e análise de sentimentos.

Os provedores de serviços gerenciados podem facilmente integrar a visibilidade dos headsets em suas ofertas para clientes, adicionando uma nova camada de observabilidade e controle.

Botões programáveis nos headsets Jabra Engage também permitem interação direta com fluxos de trabalho orientados por voz e ferramentas de IA voltadas para atendentes, ajudando os atendentes a responder mais rápido, reduzir o tempo de atendimento e oferecer experiências do cliente melhores e consistentes.