O verdadeiro headset digital tem o chip de processamento no headset em vez de em uma unidade de controle ou fio. O Engage 50 II e o Engage 40 usam o chipset mais recente para oferecer recursos analíticos aprimorados em tempo real, e isso, juntamente com o posicionamento do chip, oferece funcionalidade e experiência do usuário aprimoradas.

Mais provavelmente, um headset do tipo USB regular não tem o chip no próprio headset, o que limita a funcionalidade de hardware e a experiência de software que pode oferecer.

Todos os headsets USB da Jabra são compatíveis com o software Jabra Direct e Xpress e podem ser integrados por plataformas de terceiros por meio de nosso SDK. No entanto, o Engage 50 II e o Engage 40 também oferece métricas analíticas de chamadas avançadas adicionais, como alertas de posição do braço da lança (Engage 50 II), rastreamento de ruído de fundo, detecção de diafonia e muito mais. Eles são apresentados em nosso aplicativo gratuito Engage+ e também podem ser acessados por meio de nosso SDK.

Atenda, silencie e controle o volume das chamadas com apenas alguns toques. Os botões personalizáveis da unidade de controle podem ser integrados a plataformas de contact center e Comunicações Unificadas, incluindo Amazon Connect e Genesys, para eficiência onde for necessário.

O Engage 40 também é compatível com o controlador Engage 50 II ou como um headset autônomo.

Sim, a unidade de controle não é necessária para acessar insights em tempo real. Para obter mais informações sobre insights de chamadas, consulte Jabra.com/engageplus

Sim, se o seu dispositivo móvel tiver uma entrada USB-C compatível com chamadas de voz, mas apenas com as versões USB-C do Engage 40 que não possuem o controlador em linha.

Sim, é possível se conectar a um Mac.

A luz de ocupado pode ser programada para alterar eventos ativos selecionados pendentes, como por exemplo se o atendente está em uma chamada, precisando de suporte de um supervisor, ocupado com pós-atendimento ou disponível para ajudar um colega. As configurações são feitas por meio de uma integração do Jabra SDK.

Dois números podem ser configurados para discagem rápida na unidade de controle. Os botões podem ser reconfigurados no Jabra Direct ou através de uma integração do SDK.

O Engage 50 II oferece um desempenho de microfone ainda melhor com o avançado sistema de 3 microfones para filtrar o ruído de fundo. O Engage 50 II também possui um SmartRinger integrado ao controlador Engage 50 II Link que alerta o usuário de uma chamada recebida quando o headset está sobre a mesa. O Engage 50 II oferece conforto aprimorado para uso durante todo o dia com acolchoamento da bandana de cabeça (somente na versão estéreo).

Em termos de análise, o Engage 50 II pode alertar o usuário se o microfone não estiver posicionado corretamente (requer integração Jabra Direct, Engage+ ou SDK).

O Engage 50 II possui um microfone na ponta do braço da lança e dois no lado externo, além de algoritmos avançados para criar um captador de formação de feixe da voz dos usuários e analisar o ruído vindo de outros lugares, isolando a voz e removendo o ruído. Engage 50 II pode remover até 36dB de ruído devido ao microfone extra e aos recursos aprimorados que isso permite. Isso também faz com que o headset detecte quando a posição do microfone estiver abaixo do ideal e acione um alerta de posição do braço da lança por meio do Jabra Engage+, Jabra Direct ou com uma implementação de SDK de terceiros.

O Engage 40 tem um microfone na ponta do braço da lança e um no lado externo. Além disso, algoritmos avançados criam uma captação de beamforming da voz do usuário e analisam o ruído vindo de outros lugares, isolando a voz e removendo o ruído. Ele não tem capacidade de detecção de posição do braço da lança.

Sim, o Engage 40 sem o controlador em linha pode ser usado com o controlador Engage 50 II Link

Para baixar o aplicativo de software gratuito, acesse Jabra.com/Engageplus.

Não, o Engage+ não requer conexão com a internet para funcionar (exceto para baixar o aplicativo).

Coletamos apenas dados sobre como o headset é usado, sistema operacional e versão do software/aplicativo. No Engage+, você pode desativar a coleta de dados nas configurações. Não coletamos dados pessoais.

Sim, um arquivo MSI está disponível no Jabra.com que permite a implantação em massa

Não, o Engage+ funciona independentemente do Jabra Direct e do Xpress.

O Engage+ ocupa o mínimo de espaço do seu computador. Espaço no disco rígido: 300 MB, arquivo do instalador: 102 MB. Durante o processamento, o aplicativo usa a RAM: 40-100 MB (100 MB é o máximo e é usado para enviar notificações ao usuário).

O Jabra Engage 50 II e o Engage 40 são compatíveis com o Engage+.

Windows 10 e 11

Não, essa é uma posição muito extrema para o microfone captar sua voz e dar um alerta. O Engage+ irá alertá-lo quando o microfone estiver ligeiramente fora do lugar, como no nariz ou no queixo.