Jabra Engage 50 II

Com o Engage 50 II, as chamadas têm mais clareza e os clientes desfrutam de uma experiência geral melhor, graças ao nosso inovador software Engage+. Torne as interações mais significativas e eficazes, com insights de chamadas em tempo real.

Este headset foi projetado pensando em você (de nada). É leve, porém resistente. Confortável, mas elegante. Use-o o dia todo, sem perceber que está usando. Com um sistema de microfone inteligente que torna o som mais claro do que nunca, não há headset melhor para ajudá-lo a tornar cada cliente o cliente mais satisfeito até agora.

Trata-se de um sistema de software capaz de analisar as conversas à medida que elas acontecem? Conheça o Engage 50 II com o inovador software Engage+, o futuro dos headsets para contact center.

O Engage+ oferece pop-ups na tela ao vivo com orientação sobre fatores que afetam a experiência de chamada do seu cliente, incluindo ruído de fundo, a posição do microfone, silêncio e interrupções. ¹

A experiência de chamada do cliente é aprimorada em tempo real (um bom trabalho praticamente). E a integração, o coaching e a retenção de funcionários se tornam muito fáceis, com dados significativos ao seu alcance, fornecendo insights que tornam seu trabalho mais fácil e agradável.

As principais soluções de monitoramento deram um passo adiante e integraram nossa análise de chamadas perspicaz com suas soluções, ampliando seu valor ao permitir que você acesse nossos dados de chamadas junto com outros dados em suas soluções de monitoramento. Isso oferece uma visão muito mais clara da experiência do cliente, permitindo que você identifique e resolva problemas específicos.

Disse que era inteligente.

_{1 O download gratuito do software é necessário. As integrações estão disponíveis para as plataformas selecionadas.}

A qualidade do som pode fazer ou interromper uma chamada, por isso criamos o Engage 50 II para ser o melhor headset para chamadas claras de clientes*. Na verdade, este headset não tem um, mas três microfones, para um incrível cancelamento de ruído de fundo que permitirá que seu cliente ouça cada palavra que você disser, permitindo uma conversão precisa de fala em texto para uma transcrição de chamadas imediata.

Combinado com o software intuitivo Engage+, nossa tecnologia de microfone inovadora cria condições tão harmoniosas que pode ajudar a reduzir os tempos médios de atendimento de chamadas em geral.

Um atendente desconfortável resulta em uma ligação estranha, por isso projetamos o Engage 50 II para ser tão confortável que você mal saberá que está a utilizá-lo. Pesando apenas 1,5 onças, ou 45 g *, é super leve, com almofadas angulares para um ajuste mais confortável.

Também colocamos um padrão inovador em forma de labirinto dentro dos headsets intra-auriculares de cada headset. Ele é baseado em estudos de usuários reais como você e projetado especificamente para aliviar a pressão nas "áreas problemáticas" mais comuns, ajudando você a ficar relaxado e focado nas necessidades de seu cliente.

_{*O peso varia para variantes estéreo e mono}

Removido descuidadamente no final de um longo dia, passado de mesa em mesa, jogado em uma bolsa - a vida de um headset de contact center pode ser difícil. Por isso, construímos o Engage 50 II para ser resistente, testando tudo, desde a rotação do braço da lança até a resistência ao impacto, tornando-o nosso headset mais forte e duradouro até agora.

É fácil fazer afirmações ousadas, mas estamos tão confiantes de que o Engage 50 II resistirá ao teste do tempo e às condições cruéis que um headset sofre, que adicionamos uma garantia de três anos para todos os headsets. Leve, ultraconfortável e feito para durar, este headset tem tudo.

Essa é a filosofia por trás da revolucionária proteção auditiva de nível profissional incorporada ao Engage 50 II. Com o Jabra SafeTone™ 2.0, você pode se concentrar em suas chamadas, sabendo que sua audição está protegida.

Contamos com várias tecnologias inovadoras de proteção auditiva, incluindo:

• IntelliTone™ 2.0, que mantém a exposição média de ruído a um nível seguro
• PeakStop™ 105 dB, que previne ruídos altos repentinos
• BalancedVoice™, que processa o som recebido para chamadas mais nítidas
• Normalização do nível de fala, que mantém as chamadas recebidas no volume de sua preferência
• Proteção inteligente contra choques acústicos, que remove ou reduz proativamente sons potencialmente nocivos

Porque a proteção auditiva não é uma ideia secundária. É um investimento para toda a vida.

Imagine uma ajuda para ouvir os clientes com mais clareza e otimizar a dinâmica de cada chamada, permitindo que você desfrute de mais equilíbrio com maior duração.

O Engage 50 II usa um algoritmo de processamento de sinal exclusivo, BalancedVoice™, para impedir que você aumente constantemente o volume da chamada e mantenha pronta a sua ligação ao longo do dia. Relaxe, evite o cansaço das ligações e concentre-se no seu cliente - tudo está resolvido.

Mas diríamos isso, por isso testamos essa tecnologia exclusiva com usuários como você. Eles concordaram que ele torna as vozes mais agudas mais claras e facilita a identificação da fala do ruído de fundo, ao mesmo tempo em que uniformiza o tom de voz de maneira inteligente, criando harmonia para os seus ouvidos*.

_{*Avaliação do estudo de aprimoramento de escuta próxima ao final, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, fevereiro-maio de 2017}

Nunca mais se preocupe em perder uma ligação. Com o toque audível ajustável do Engage 50 II, tudo o que você precisa fazer é escolher o toque de chamada e o volume de sua preferência, sendo que seu headset superinteligente fará o resto.

Configure o SmartRinger para tocar apenas quando você estiver longe de sua mesa - e você pode ficar flexível para pegar um café ou carregar a máquina de lavar louça nos dias de trabalho em casa, sem irritar seus colegas com toques constantes quando estiver no escritório.*

_{*SmartRinger soa apenas quando o headset está sobre uma superfície plana}

Conectar-se com seus clientes através do Engage 50 II é praticamente um passeio no parque. O headset funciona bem com todas as principais plataformas de contact center e Comunicações Unificadas (UC), e ainda possui controle de chamadas integrado para Amazon Connect, Genesys Cloud CX e NICE CXone, quando usado com o acessório de unidade de controle.  ²

Com uma variante de UC certificada para plataformas como Google Meet, Works With Chromebook³ e Zoom, e outra para variante do Microsoft Teams, você pode desfrutar de perfeitas interações com o cliente, sem nenhum estresse em todos os sentidos. Fique perto. Fique no controle. Mantenha-se conectado.

_{2 Pode ser necessário software para configuração. Consulte jabra.com/platforms para obter detalhes}

Diga "não" a interrupções dispendiosas com o headset Engage 50 II, que define limites claros ao mostrar quando você está ocupado.

Uma luz vermelha acenderá automaticamente quando você estiver ocupado em uma chamada, mostrando a todos ao seu redor que agora não é um bom momento para conversar - para que você possa manter o foco em seu cliente e dar aos colegas um sinal claro quando estiver livre .