Jabra Engage 50 II

Cu Engage 50 II, apelurile sunt mai clare, iar clienții beneficiază de o experiență generală mai bună, datorită software-ului nostru inovator Engage+. Faceți interacțiunile mai relevante și mai eficiente, cu informații în timp real despre apeluri.

Aceste căști au fost proiectate cu gândul la dvs. (cu plăcere). Sunt ușoare, dar robuste. Confortabile, dar elegante. Le puteți purta toată ziua, fără să le simțiți. Cu un sistem inteligent de microfoane, care face ca sunetul să fie mai clar ca niciodată, nu există căști mai bune pentru a vă ajuta să faceți din fiecare client cel mai mulțumit client de până acum.

Un sistem software care poate analiza conversațiile pe măsură ce acestea au loc? Vă prezentăm Engage 50 II cu software-ul inovator Engage+, viitorul căștilor pentru Contact Center.

Engage+ oferă îndrumare live în ferestre pe ecran, cu privire la factorii care afectează experiența apelurilor cu clienții, incluzând zgomotul de fond, poziția microfonului, nivelul de silențiozitate și întreruperile. ¹

Experiența apelurilor cu clienții este îmbunătățită în timp real (excelentă sub toate aspectele). Iar integrarea, pregătirea și păstrarea personalului se simplifică foarte mult, cu date semnificative la îndemână, oferind informații care vă fac munca mai ușoară și mai plăcută.

Furnizorii de soluții de monitorizare importanți au mers mai departe și au integrat funcțiile noastre de analiză a apelurilor în soluțiile lor, crescând valoarea acestora și oferindu-vă posibilitatea să accesați informațiile noastre despre apeluri împreună cu alte informații. Acest lucru oferă o vizibilitate mult mai bună asupra experienței clienților, permițându-vă să găsiți și să rezolvați anumite probleme.

V-am spus că sunt inteligente.

_{1 Este necesară descărcarea unui software gratuit. Integrări disponibile pentru platformele selectate.}

Calitatea sunetului poate influența pozitiv sau negativ un apel, așa că am creat Engage 50 II, cele mai bune căști pentru apeluri clare cu clienții*. Aceste căști au nu unul, ci trei microfoane, pentru anularea uimitoare a zgomotului de fundal, astfel încât clienții să audă fiecare cuvânt pe care îl spuneți, iar convorbirile să poată fi transpuse corect în scris.

În combinație cu software-ul intuitiv Engage+, tehnologia inovatoare a microfonului nostru creează condiții atât de armonioase, încât poate contribui la reducerea timpului mediu de gestionare a apelurilor în general.

Lipsa confortului poate fi cauza unei convorbiri incomode, așa că am proiectat Engage 50 II pentru a fi atât de confortabile încât abia veți ști că le aveți pe cap. Cântărind doar 1,5 oz, sau 45 g*, sunt foarte ușoare, cu pernițe în unghi, pentru o potrivire cât mai confortabilă.

Am adăugat, de asemenea, un model inovator în formă de labirint în cupa pentru urechi de pe fiecare cască. Este bazat pe studii efectuate pe utilizatori reali ca dvs. și este conceput special pentru a reduce presiunea asupra celor mai obișnuite „zone cu probleme”, ajutându-vă să rămâneți relaxat(ă) și să vă concentrați asupra nevoilor clienților.

_{*Greutatea variază pentru variantele stereo și mono}

Scoase neglijent la sfârșitul unei zile lungi, trecute de la un birou la altul, aruncate într-o geantă - viața unor căști pentru Contact Center poate fi grea. Așa că am construit Engage 50 II pentru a fi rezistente, testând totul, de la rotația brațului mobil până la rezistența la impact, făcându-le cele mai puternice și mai durabile căști de până acum.

Este ușor să faci afirmații îndrăznețe, dar suntem foarte încrezători că modelul Engage 50 II va rezista testului timpului și condițiilor dificile la care sunt supuse căștile, așa că am adăugat o garanție de trei ani pentru toate căștile. Ușoare, ultra-confortabile și construite pentru a rezista, aceste căști le au pe toate.

Aceasta este filozofia din spatele tehnologiei revoluționare de protecție a auzului, de calitate profesională, integrată în Engage 50 II. Datorită Jabra SafeTone™ 2.0, vă puteți concentra asupra apelurilor dvs., având siguranța că auzul vă este protejat.

Am inclus o mulțime de tehnologii revoluționare de protecție a auzului, precum:

• IntelliTone™ 2.0, care menține expunerea medie la zgomot la un nivel sigur
• PeakStop™ 105 dB, care previne zgomotele puternice bruște
• BalancedVoice™, care procesează sunetul primit pentru apeluri mai clare
• Normalizarea nivelului vorbirii, care menține apelurile primite la volumul preferat
• Protecție inteligentă împotriva șocurilor acustice, care elimină sau reduce în mod proactiv sunetele potențial dăunătoare

Pentru că protecția auzului nu este ceva ce poate fi neglijat. Este o investiție pe viață.

Imaginați-vă că aveți un ajutor pentru a auzi clienții mai clar și pentru a optimiza dinamica fiecărui apel, permițându-vă să vă bucurați de mai mult echilibru în timpul unei ture lungi.

Engage 50 II utilizează un algoritm unic de procesare a semnalului, BalancedVoice™, pentru ca dvs. să nu fiți nevoit(ă) să creșteți constant volumul apelurilor și pentru a vă menține pregătit(ă) pentru apeluri pe tot parcursul zilei. Relaxați-vă, evitați oboseala convorbirilor și concentrați-vă pe clientul dvs. - totul este rezolvat.

Am testat această tehnologie unică cu utilizatori ca dvs. Aceștia au fost de acord că tehnologia face vocile mai înalte să fie mai clare și ca vorbirea să fie mai ușor de distins din zgomotul de fond, în timp ce uniformizează în mod inteligent tonul vocii, creând o armonie pentru urechi*.

_{*Studiul: Evaluation of near-end-listening enhancement, Jabra - Nele-e, Fraunhofer IDMT, februarie-mai 2017}

Nu veți mai pierde niciodată vreun apel. Datorită soneriei reglabile de pe Engage 50 II, trebuie doar să alegeți ce ton de apel și volum preferați, iar căștile superinteligente se vor ocupa de restul.

Setați SmartRinger să sune doar atunci când sunteți departe de birou – și puteți beneficia de flexibilitate pentru a bea o cafea sau a spăla vasele, dacă lucrați de acasă, sau nu vă veți enerva colegii cu sunatul constant, dacă sunteți la sediu.*

_{*SmartRinger sună doar atunci când căștile se află pe o suprafață plană}

Conectarea cu clienții dvs. este simplă cu Engage 50 II. Căștile se potrivesc cu toate platformele de Contact Center și de Comunicații Unificate (UC) de top și au chiar și control integrat al apelurilor pentru Amazon Connect, Genesys Cloud CX și NICE CXone, atunci când sunt utilizate cu un modul de control, disponibil ca accesoriu. ²

Cu o variantă UC certificată pentru Google Meet, Works With Chromebook³ sau Zoom și o altă variantă pentru Microsoft Teams, vă puteți bucura de interacțiuni cu clienții fără probleme și fără stres în toate domeniile. Rămâneți aproape. Păstrați controlul. Și păstrați conexiunea.

_{2 Este posibil să fie necesar un software pentru configurare. Consultați jabra.com/platforms pentru detalii}

Spuneți „nu” întreruperilor costisitoare cu ajutorul căștilor Engage 50 II, care stabilesc limite clare, arătând când sunteți ocupat(ă).

O lumină roșie se va aprinde automat atunci când sunteți ocupat(ă) într-un apel, arătând celor din jur că nu este momentul potrivit pentru a discuta, astfel încât să vă puteți concentra asupra clientului și să le transmiteți colegilor un semnal clar când sunteți liber(ă).