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Jabra Enhance™ Pro 20

Enjoy all the sounds you love with premium hearing technology. Exclusively available at Costco.

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App Jabra para Salesforce

Esta aplicación está diseñada para los clientes que utilizan Salesforce. Este software gratuito de Jabra proporciona valiosa infomación a los agentes durante las llamadas, para así mejorar la satisfacción de los clientes. La aplicación de Jabra para Salesforce también proporciona a los usuarios de Saleforce control de llamadas integrado con Amazon Connect.

  • La información en tiempo real de los auriculares con micrófono Jabra proporciona a los agentes indicaciones durante la llamada, así como información sobre calidad.
  • Control de llamadas integrado con Amazon Connect
  • Fácil de instalar, sin necesidad de crear código

Supervisión de la conversación y control de la llamada

La aplicación de Jabra para Salesforce aprovecha la información en tiempo real sobre la llamada proporcionada los auriculares Jabra para enviar notificaciones instantáneas para :

  • Garantizar al agente que el ruido de fondo no está afectando a la llamada
  • Supervisar el flujo de la conversación
  • Ayudar al agente a evitar interrumpir la conversación demasiado a menudo

Estas notificaciones permiten a los agentes introducir ajustes inmediatos con el objeto de optimizar sus llamadas con los clientes. Estos datos proporcionan, igualmente, valiosa información sobre el entorno de trabajo de los agentes, así como eventuales necesidades de formación requeridas para mejorar la calidad de las llamadas.

Control de llamadas integrado con Amazon Connect

Esta aplicación de Jabra para Salesforce también proporciona a los usuarios de Salesforce control de llamadas integrado con Amazon Connect, para así aumentar la productividad de los agentes. El manejo intuitivo de las llamadas en cualquier sistema profesional de auriculares con micrófono de Jabra incluye:

  • Responder, rechazar o colgar una llamada.
  • Controlar las funciones de subir/bajar el volumen y silenciar durante una llamada.
  • Poner una llamada en espera y reanudarla.

*Los controles de llamada disponibles dependen de las capacidades del modelo de auricular de Jabra seleccionado.

Jabra Engage

Cómo obtener la app

Get app via AppExchange

Configuración de Jabra para Salesforce:

Instale el paquete Jabra para Salesforce a través de Salesforce AppExchange. Salesforce debe utilizarse junto con la aplicación Amazon Connect CTI Adapter AppExchange.


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Ideal para agentes de contact center

Las notificaciones de la aplicación de Jabra para Salesforce se muestran al agente como ventanas emergentes en Salesforce, independientemente de dónde se encuentre trabajando el agente.

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