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Integrazione Jabra per Nectar

Questa integrazione estende il valore della tua soluzione Nectar per il monitoraggio dei dispositivi incorporando al suo interno dati analitici approfonditi che miglioreranno l'intera esperienza di chiamata.

Il software consente ai responsabili IT o ai supervisori dei call center di visualizzare e sfruttare i dati sulle chiamate raccolti dalle cuffie Jabra Engage.

  • Funziona sin dal primo utilizzo con la tua soluzione Nectar
  • Consente di accedere a tutti i dati analitici delle chiamate raccolti dalle cuffie Jabra
  • Migliora l'efficienza e la produttività degli operatori, e l'esperienza del cliente

Offre un esclusivo "punteggio Jabra"

L'esclusivo "punteggio Jabra" viene visualizzato come un sottoinsieme del punteggio Nectar complessivo per chiamata ed è facilmente visibile sulla dashboard del supervisore. Il punteggio Jabra va da 0 a 100, dove 100 rappresenta il punteggio migliore, e viene calcolato in base a molteplici fattori inclusi rumore di fondo, posizionamento del microfono, interferenze e silenzio. Ciò offre una visione approfondita delle prestazioni di ogni chiamata, consentendo ai supervisori di scoprire l'esatta causa dei problemi di qualità nel momento in cui si verificano.

Controllo delle chiamate Amazon Connect

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Semplice da installare

L'integrazione è inclusa nella tua soluzione di monitoraggio Nectar. Dovrai utilizzare le cuffie Jabra Engage e il software di gestione Jabra, che puoi distribuire in massa ai computer degli utenti.

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