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Jabra Enhance™ Pro 20

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App Jabra per Salesforce

Questa app è progettata per i clienti che usano Salesforce. Questo software gratuito di Jabra offre agli operatori utili informazioni durante le chiamate che consentono di migliorare la soddisfazione dei clienti. L'app Jabra per Salesforce abilita anche il controllo integrato delle chiamate con Amazon Connect per gli utenti Salesforce.

  • I dati approfonditi in tempo reale sulle cuffie Jabra forniscono agli operatori di contact center indicazioni sulle conversazioni durante le chiamate e insight sulle prestazioni delle stesse.
  • Controllo delle chiamate integrato Amazon Connect
  • Semplice da implementare senza necessità di programmazione

Miglioramento delle conversazioni e controllo delle chiamate

L'app Jabra per Salesforce sfrutta i dati sulle chiamate in tempo reale delle cuffie Jabra per fornire notifiche immediate per:

  • Rassicurare l'operatore che il rumore di fondo non influisce sulla chiamata
  • Monitorare il flusso della conversazione
  • Aiutare l'operatore a contenere il più possibile le interruzioni

Queste notifiche consentono agli operatori di intraprendere azioni immediate per ottimizzare le chiamate con i clienti, nonché di accedere a preziose informazioni sui loro ambienti di lavoro e sulle esigenze di formazione per migliorare le prestazioni delle conversazioni nel tempo.

Controllo delle chiamate integrato Amazon Connect

L'app Jabra per Salesforce abilita anche il controllo integrato delle chiamate con Amazon Connect per gli utenti Salesforce per migliorare la produttività degli operatori. Con tutte le cuffie professionali Jabra è possibile gestire in modo intuitivo le chiamate, ad esempio:

  • Rispondere, rifiutare o chiudere una chiamata
  • Controllare il volume e attivare il silenzioso durante una chiamata
  • Mettere in attesa e riprendere una chiamata

*I controlli di chiamata disponibili dipendono dalle capacità del modello di cuffie Jabra selezionato.

Jabra Engage

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Get app via AppExchange

Configurazione di Jabra per Salesforce:

Installare il pacchetto gestito Jabra per Salesforce tramite Salesforce AppExchange. Salesforce deve essere utilizzato con Amazon Connect CTI Adapter AppExchange.


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Facile per gli operatori dei contact center

Le notifiche dell'app Jabra per Salesforce vengono mostrate agli operatori come pop-up all'interno di Salesforce, ovunque si trovino a lavorare.

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