| Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|
24/5サポート | 24時間365日のサポート | |
2分以内の電話サポート | 60秒以内の電話サポート | |
4時間以内に書面で回答 | 2時間以内に書面で回答 | |
交換商品は24時間以内に発送 | 交換品を即日発送 |
プロフェッショナル サポート 24/5 (Advanced) または 24/7 (Ultimate) は、すべての Jabra エンタープライズ ソリューションの標準営業時間外でも、より迅速でプレミアムなサポートを提供することで生産性を向上させます。
Jabra Care は、手間のかからない迅速なデバイス交換を提供し、ビジネスの継続性を維持します。Jabra Care Ultimate のお客様はエクスプレス出荷もご利用いただけます
Jabra Care Advanced および Jabra Care Ultimate サポート プランは、Jabra エンタープライズ ソリューションの全範囲を網羅します。
しかし、IT サポートの需要は変わっていません。
の従業員が分散型チームで勤務*
全会議の が完全 Web 会議またはハイブリッド会議に移行**
の従業員が現在、何らかの形態でリモートワークを実施***
私たちと画面を共有いただくか、カメラで製品をお見せください。Ultimateサポート プランをご利用のお客様は、ビデオ通話を利用して問題を直接解決することができます。
| 標準 すべてのお客様にご利用いただけます。 | Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|---|
- | ✔ | ✔ | |
営業時間 | 標準営業時間 | 24/5 | 24/7 |
電話対応時間 | 5分以内 | 2分以内 | 1分以内 |
最初の回答 | 1営業日以内 | 4営業時間以内 | 2営業時間以内 |
専任サポートチーム | - | - | ✔ |
ビデオ通話によるサポート | - | - | ✔ |
交換品の発送 | 48時間以内の通常発送 | 24時間以内の通常発送 | 当日エクスプレス出荷 |
RMA | 受け取り次第交換 | 加速 | 加速 |
私たちのサービス コンサルタント チームが、お客様の組織のニーズに合わせた最適なソリューションをご案内いたします。
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