Skutečně digitální náhlavní souprava má jednotku zpracování zvuku přímo ve sluchátkách a nikoliv v ovládacím modulu nebo kabelu. Modely Engage 50 II a Engage 40 využívají nejnovější čipovou sadu, díky níž nabízejí vylepšené analytické funkce v reálném čase, což společně s umístěním čipu přináší i vylepšenou funkčnost a uživatelský komfort.

Technologie SmartRinger využívá snímače v náhlavní soupravě Engage 50 II k tomu, aby určila, kdy ji má uživatel nasazenou, a kdy leží na stole. Pokud souprava leží na stole a uživatel má příchozí hovor, technologie SmartRinger začne vyzvánět, aby uživatele upozornila na příchozí hovor*. Pokud náhlavní soupravu máte na hlavě, technologie SmartRinger nebude vyzvánět nahlas; hovor totiž uslyšíte přímo v náhlavní soupravě.

* Funkce SmartRinger lze nastavit a zapnout/vypnout pomocí softwaru Jabra Direct.

Běžná náhlavní souprava typu USB nemá s největší pravděpodobností čip přímo v náhlavní soupravě, což omezuje její hardwarový i softwarový výkon.

Všechny USB náhlavní soupravy Jabra podporuje software Jabra Direct a Xpress a lze je prostřednictvím našeho SDK integrovat přes platformy třetích stran. Modely Engage 50 II a Engage 40 ovšem nabízejí rovněž další pokročilé analytické ukazatele hovorů, jako je upozornění na pozici raménka mikrofonu (Engage 50 II), sledování ruchů v pozadí, sensor přeslechů a mnoho dalšího. Ty jsou k dispozici v naší bezplatné aplikaci Engage+ a přístup k nim můžete získat také prostřednictvím naší SDK.

Ovládací jednotka nabízí agentům zlepšené ovládání hovoru a také technologii SmartRinger, která upozorní na příchozí hovory i v případě, že náhlavní souprava leží na stole. Model Engage 50 II má ergonomický design, jenž pomáhá operátorům pracovat efektivněji. Nabízí kolečko ovládání hlasitosti pro její snadné nastavení během hovorů, jakož i tlačítka pro přijetí/ukončení hovoru a ztišení hovoru. Kromě toho disponuje uživatelsky nastavitelnými tlačítky, která lze integrovat s upřednostňovanými platformami užívanými kontaktními centry. Ovladač hovoru modelu Engage 50 II nabízí integrovanou kontrolu hovoru mimo jiné pro Amazon Connect, Genesys Cloud CX a NICE CXone, a to bez složité instalace.

Ovladač hovoru modelu Engage 50 II lze snadno odebrat z náhlavní soupravy a tím zvýšit flexibilitu operátorů. A pokud by vaši zákazníci chtěli náhlavní soupravu využívat bez ovladače hovoru, je model Engage 50 II k dispozici také samostatně (pouze jako varianta UC).

Ano, ovládací jednotka není nezbytná k tomu, abyste měli přístup k informacím poskytovaným v reálném čase. Více informací o sledování hovorů najdete na Jabra.com/engageplus

Ano, má-li vaše mobilní zařízení zásuvku USB-C, která je kompatibilní s hlasovým voláním.

Ano – budete muset začít používat verze, které spojují ovladač Engage 50 II Link s připojením přes USB-A. Jakmile přejdete na notebooky s USB-C, jednoduše zapojte náhlavní soupravu do příslušného USB-C portu na notebooku nebo použijte náhlavní soupravy s ovladačem Engage 50 II Link pro USB-C, který se prodává jako samostatné příslušenství.

Ano, připojení k počítači Mac je možné.

Indikátor hovoru (BusyLight) lze naprogramovat tak, aby se měnil v závislosti na vybraných aktivních událostech, jako například to, zda operátor hovoří, potřebuje podporu ze strany nadřízeného, pracuje na úkonech po hovoru nebo je k dispozici pro pomoc kolegovi. Toto nastavení se provádí v integraci Jabra SDK.

Pro rychlé vytáčení lze na řídicí jednotce nastavit dvě čísla. Tlačítka lze rekonfigurovat prostřednictvím Jabra Direct nebo integrace SDK.

Engage 50 II nabízí ještě lepší výkon mikrofonů díky pokročilému systému tří mikrofonů, které odfiltrovávají hluk v pozadí. Engage 50 II rovněž nabízí technologii SmartRinger zabudovanou do ovladače Engage 50 II Link, jenž upozorní na příchozí hovor, když má uživatel náhlavní soupravu položenou na pracovním stole. Engage 50 II nabízí vyšší pohodlí pro celodenní nošení díky polstrování spony přes hlavu (pouze u stereo verze).

Co se analytiky týče, model Engage 50 II může upozornit uživatele, pokud není mikrofon ve správné poloze (vyžaduje Jabra Direct, Engage+ nebo integraci SDK).

Model Engage 50 II má jeden mikrofon na konci raménka mikrofonu a dva na vnější straně, a k tomu navíc pokročilé algoritmy, aby bylo možné vytvořit paprskovité snímání uživatelova hlasu a analyzovat ruchy přicházející z jiných míst, a díky tomu izolovat hlas uživatele a odstínit ruchy. Engage 50 II dokáže díky přídavnému mikrofonu a jeho rozšířeným možnostem odstranit až 36 dB hluku. Dále to umožní náhlavní soupravě poznat, když není mikrofon v optimální poloze a prostřednictvím Jabra Engage+, Jabra Direct či prostřednictvím implementace SDK třetí strany spustit upozornění na polohu raménka mikrofonu.

Model Engage 40 má jeden mikrofon na konci raménka mikrofonu a jeden na vnější straně. Navíc nabízí pokročilé algoritmy, aby bylo možné vytvořit paprskovité snímání uživatelova hlasu a analyzovat ruchy přicházející z jiných míst, a díky tomu izolovat hlas uživatele a odstínit ruchy. Tento model však nedokáže poznat polohu raménka mikrofonu.

Ano, model Engage 40 bez ovládání na kabelu lze použít s ovladačem Engage 50 II Link.

Bezplatnou softwarovou aplikaci si stáhnete na adrese Jabra.com/Engageplus.

Ne, Engage+ k tomu, aby fungoval, nevyžaduje internetové připojení (výjimku tvoří samotné stažení aplikace).

Shromažďujeme údaje pouze o tom, jakým způsobem se náhlavní souprava používá, o operačním systému a také verzi softwaru/aplikace. Engage+ umožňuje vypnutí shromažďování údajů, a to v nastavení. Osobních údaje neshromažďujeme.

Ano, na Jabra.com je ke stažení soubor MSI, jenž umožňuje masové použití.

Ne, software Engage+ funguje nezávisle na Jabra Direct a Xpress.

Engage+ na vašem počítači zabere minimální prostor. Místo na pevném disku: 300 MB, instalační soubor: 102 MB. Při zpracování aplikace využívá paměť RAM: 40–100 MB (100 MB je maximum a používá se k zasílání upozornění uživateli).

Se softwarem Engage+ jsou kompatibilní Jabra Engage 50 II a Engage 40.

Windows 10 a 11.

Ne, tato poloha je příliš extrémní na to, aby mikrofon dokázal snímat hlas a upozornit vás. Engage+ vás upozorní, když budete mít mikrofon v nesprávné poloze, jako například u nosu nebo u brady.