Profesionálně znějící konverzace. Ať už pracujete kdekoliv.

Integrace s hlavními platformami

Již vám nic neunikne

Přední poskytovatelé systémů monitorování dokázali integrovat pokročilá data hovorů Jabra Engage do svých řešení, díky čemuž rozšířila jejich hodnotu pomocí kvalitnějšího volání pro zákazníky. Data Jabra zahrnují hluk na pozadí na straně operátora, přeslechy a ticho během hovorů, díky čemuž dokážete identifikovat konkrétní problémy a řešit je.

Společně tato řešení poskytují vizuální řídicí panely a informace o kvalitě zvuku a opakujících se vzorcích při hovorech. Díky tomu zažijete mnohem lepší kvalitu volání ze strany operátora i zákazníka.

Nectar

Operata

Virsae

_{3 This product works with devices capable of running the latest version of ChromeOS and has been certified to meet Google's compatibility standards. Google is not responsible for the operation of this product or its compliance with safety requirements. Chromebook, Google Meet and the Works With Chromebook badge are trademarks of Google LLC. Engage+ pro ChromeOS bude teprve uvedena na trh. Ovládání hovorů NICE CXone a Google Meet bylo ověřeno s ChromeOS.}

Přizpůsobitelná tlačítka na ovladači hovoru lze integrovat s vaším kontaktním centrem a platformami sjednocených komunikací (UC), což vám umožní několika jednoduchými stisknutími tlačítek snadno vykonávat každodenní činnosti, jako třeba zavolat o radu svému nadřízenému.

Přehled o výrobku

Nejlepší mikrofony ve své třídě

Výkonný systém se třemi mikrofony přináší nejlepší náhlavní soupravu pro křišťálově čisté hovory se zákazníky*

Odlehčená a pohodlná

Ultralehký design a jedinečné náušníky omezují tlak a poskytují vynikající pohodlí od prvního do posledního hovoru.

Zahnuté náušníky

Chytře navržené s flexibilními náušníky, které poskytují bezpečnější a lépe přizpůsobitelné uchycení než jiné náhlavní soupravy.

Inovativní pohodlný vzor

Inovativně navržený vzor uvnitř našich náušníků zmírňuje tlak v uších a pomáhá vám zůstat v klidu a soustředit se na zákazníka.

Slyšitelné vyzvánění

S naším nastavitelným hlasitým vyzváněním a integrovaným ovládáním hovorů budou zmeškané hovory minulostí.

Vestavěný indikátor hovoru

Vestavěný indikátor hovoru (BusyLight) svítí červeně, když právě telefonujete, a dává tak lidem okolo vás najevo, že vás nesmí rušit.

Časté dotazy

Co je to digitální náhlavní souprava?

Skutečně digitální náhlavní souprava má jednotku zpracování zvuku přímo ve sluchátkách a nikoliv v ovládacím modulu nebo kabelu. Modely Engage 50 II a Engage 40 využívají nejnovější čipovou sadu, díky níž nabízejí vylepšené analytické funkce v reálném čase, což společně s umístěním čipu přináší i vylepšenou funkčnost a uživatelský komfort.

Jak technologie SmartRinger v modelu Engage 50 II funguje?

Technologie SmartRinger využívá snímače v náhlavní soupravě Engage 50 II k tomu, aby určila, kdy ji má uživatel nasazenou, a kdy leží na stole. Pokud souprava leží na stole a uživatel má příchozí hovor, technologie SmartRinger začne vyzvánět, aby uživatele upozornila na příchozí hovor*. Pokud náhlavní soupravu máte na hlavě, technologie SmartRinger nebude vyzvánět nahlas; hovor totiž uslyšíte přímo v náhlavní soupravě.

* Funkce SmartRinger lze nastavit a zapnout/vypnout pomocí softwaru Jabra Direct.

Co nabízí digitální kabelová náhlavní souprava navíc oproti běžné náhlavní soupravě typu USB?

Běžná náhlavní souprava typu USB nemá s největší pravděpodobností čip přímo v náhlavní soupravě, což omezuje její hardwarový i softwarový výkon.

Které profesionální digitální náhlavní soupravy Jabra nabízejí integraci softwaru?

Všechny USB náhlavní soupravy Jabra podporuje software Jabra Direct a Xpress a lze je prostřednictvím našeho SDK integrovat přes platformy třetích stran. Modely Engage 50 II a Engage 40 ovšem nabízejí rovněž další pokročilé analytické ukazatele hovorů, jako je upozornění na pozici raménka mikrofonu (Engage 50 II), sledování ruchů v pozadí, sensor přeslechů a mnoho dalšího. Ty jsou k dispozici v naší bezplatné aplikaci Engage+ a přístup k nim můžete získat také prostřednictvím naší SDK.

Co nabízí ovládací jednotka Engage 50 II a proč bych ji měl(a) používat?

Ovládací jednotka nabízí agentům zlepšené ovládání hovoru a také technologii SmartRinger, která upozorní na příchozí hovory i v případě, že náhlavní souprava leží na stole. Model Engage 50 II má ergonomický design, jenž pomáhá operátorům pracovat efektivněji. Nabízí kolečko ovládání hlasitosti pro její snadné nastavení během hovorů, jakož i tlačítka pro přijetí/ukončení hovoru a ztišení hovoru. Kromě toho disponuje uživatelsky nastavitelnými tlačítky, která lze integrovat s upřednostňovanými platformami užívanými kontaktními centry. Ovladač hovoru modelu Engage 50 II nabízí integrovanou kontrolu hovoru mimo jiné pro Amazon Connect, Genesys Cloud CX a NICE CXone, a to bez složité instalace.

Co nabízí ovládací jednotka Engage 50 II a proč bych ji měl(a) používat? Pokračování

Ovladač hovoru modelu Engage 50 II lze snadno odebrat z náhlavní soupravy a tím zvýšit flexibilitu operátorů. A pokud by vaši zákazníci chtěli náhlavní soupravu využívat bez ovladače hovoru, je model Engage 50 II k dispozici také samostatně (pouze jako varianta UC).

Pokud byla náhlavní souprava zakoupena bez ovládací jednotky, mohu ji jednoduše připojit k notebooku nebo dokovací stanici a stále mít možnost využívat analytiku hovorů v reálném čase?

Ano, ovládací jednotka není nezbytná k tomu, abyste měli přístup k informacím poskytovaným v reálném čase. Více informací o sledování hovorů najdete na Jabra.com/engageplus

Lze náhlavní soupravu Engage 50 II připojit k mobilnímu telefonu nebo tabletu?

Ano, má-li vaše mobilní zařízení zásuvku USB-C, která je kompatibilní s hlasovým voláním.

Právě jsme přešli k softwarovým telefonům a máme pouze notebooky USB-A. Můžeme nyní používat model Engage 50 II a později přejít k modelům USB-C?

Ano – budete muset začít používat verze, které spojují ovladač Engage 50 II Link s připojením přes USB-A. Jakmile přejdete na notebooky s USB-C, jednoduše zapojte náhlavní soupravu do příslušného USB-C portu na notebooku nebo použijte náhlavní soupravy s ovladačem Engage 50 II Link pro USB-C, který se prodává jako samostatné příslušenství.

Je zde možnost se připojit k počítači Mac, nebo je tato náhlavní souprava kompatibilní pouze s PC?

Ano, připojení k počítači Mac je možné.

Jak se provádí přeprogramování indikátoru hovoru (Busylight)?

Indikátor hovoru (BusyLight) lze naprogramovat tak, aby se měnil v závislosti na vybraných aktivních událostech, jako například to, zda operátor hovoří, potřebuje podporu ze strany nadřízeného, pracuje na úkonech po hovoru nebo je k dispozici pro pomoc kolegovi. Toto nastavení se provádí v integraci Jabra SDK.

Jak se provádí přeprogramování ovládací jednotky pro rychlé vytáčení nebo jiné funkce?

Pro rychlé vytáčení lze na řídicí jednotce nastavit dvě čísla. Tlačítka lze rekonfigurovat prostřednictvím Jabra Direct nebo integrace SDK.

Jak se Engage 50 II liší od Engage 40?

Engage 50 II nabízí ještě lepší výkon mikrofonů díky pokročilému systému tří mikrofonů, které odfiltrovávají hluk v pozadí. Engage 50 II rovněž nabízí technologii SmartRinger zabudovanou do ovladače Engage 50 II Link, jenž upozorní na příchozí hovor, když má uživatel náhlavní soupravu položenou na pracovním stole. Engage 50 II nabízí vyšší pohodlí pro celodenní nošení díky polstrování spony přes hlavu (pouze u stereo verze).

Co se analytiky týče, model Engage 50 II může upozornit uživatele, pokud není mikrofon ve správné poloze (vyžaduje Jabra Direct, Engage+ nebo integraci SDK).

Jaký je rozdíl mezi mikrofony u modelů Engage 50 II a Engage 40?

Model Engage 50 II má jeden mikrofon na konci raménka mikrofonu a dva na vnější straně, a k tomu navíc pokročilé algoritmy, aby bylo možné vytvořit paprskovité snímání uživatelova hlasu a analyzovat ruchy přicházející z jiných míst, a díky tomu izolovat hlas uživatele a odstínit ruchy. Engage 50 II dokáže díky přídavnému mikrofonu a jeho rozšířeným možnostem odstranit až 36 dB hluku. Dále to umožní náhlavní soupravě poznat, když není mikrofon v optimální poloze a prostřednictvím Jabra Engage+, Jabra Direct či prostřednictvím implementace SDK třetí strany spustit upozornění na polohu raménka mikrofonu.

Jaký je rozdíl mezi mikrofony u modelů Engage 50 II a Engage 40? Pokračování

Model Engage 40 má jeden mikrofon na konci raménka mikrofonu a jeden na vnější straně. Navíc nabízí pokročilé algoritmy, aby bylo možné vytvořit paprskovité snímání uživatelova hlasu a analyzovat ruchy přicházející z jiných míst, a díky tomu izolovat hlas uživatele a odstínit ruchy. Tento model však nedokáže poznat polohu raménka mikrofonu.

Mohu náhlavní soupravu Engage 40 použít s ovladačem Engage 50 II Link?

Ano, model Engage 40 bez ovládání na kabelu lze použít s ovladačem Engage 50 II Link.

Jak získám přístup k softwaru Engage+?

Bezplatnou softwarovou aplikaci si stáhnete na adrese Jabra.com/Engageplus.

Je potřeba být připojený k internetu, aby software Engage+ fungoval?

Ne, Engage+ k tomu, aby fungoval, nevyžaduje internetové připojení (výjimku tvoří samotné stažení aplikace).

Shromažďujete nějaké údaje od uživatelů softwaru Engage+?

Shromažďujeme údaje pouze o tom, jakým způsobem se náhlavní souprava používá, o operačním systému a také verzi softwaru/aplikace. Engage+ umožňuje vypnutí shromažďování údajů, a to v nastavení. Osobních údaje neshromažďujeme.

Je možné použít Engage+ u mnoha uživatelů současně?

Ano, na Jabra.com je ke stažení soubor MSI, jenž umožňuje masové použití.

Vyžaduje software Engage+ použití Jabra Direct a Xpress?

Ne, software Engage+ funguje nezávisle na Jabra Direct a Xpress.

Jaký dopad má software Engage+ na výkon systému?

Engage+ na vašem počítači zabere minimální prostor. Místo na pevném disku: 300 MB, instalační soubor: 102 MB. Při zpracování aplikace využívá paměť RAM: 40–100 MB (100 MB je maximum a používá se k zasílání upozornění uživateli).

Které náhlavní soupravy jsou s Engage+ kompatibilní?

Se softwarem Engage+ jsou kompatibilní Jabra Engage 50 II a Engage 40.

S jakým operačním systémem je Engage+ kompatibilní?

Windows 10 a 11.

Upozorní mě Engage+, pokud mám mikrofon ve vertikální pozici a daleko od úst?

Ne, tato poloha je příliš extrémní na to, aby mikrofon dokázal snímat hlas a upozornit vás. Engage+ vás upozorní, když budete mít mikrofon v nesprávné poloze, jako například u nosu nebo u brady.

Více často kladených dotazů najdete na stránce podpory Jabra Engage 50.

Technické parametry

Zvuk
- Protihluková izolace
  
  Ano
- Redukce hluku při volání
  
  Ano
- Velikost reproduktoru
  
  20 mm
- Maximální vstupní napětí reproduktoru
  
  30 mW
- Šířka pásma reproduktoru (hudební režim)
  
  50 Hz – 20000 Hz
- Šířka pásma reproduktoru (režim hovoru)
  
  100 Hz – 14000 Hz
- Typ mikrofonu
  
  2 x MEMS
- Citlivost mikrofonu
  
  −26 dBFS/Pa
- Šířka pásma mikrofonu
  
  100 Hz – 14000 Hz
- Ochrana sluchu
  
  Jabra SafeTone™ 2.0, PeakStop 105, Hluk při práci EU, G616, OSHA
Ergonomie
- Provedení
  
  Spona přes hlavu, na ucho
Možnosti připojení
- Možnosti připojení
  
  USB-A, USB-C
Všeobecné
- Obsah balení
  
  Náhlavní souprava, přenosné pouzdro, záruční list a bezpečnostní informace
- Rozměry balení (Š × V × H)
  
  185 × 249 × 50 mm | 7,28 × 9,8 × 1,97 palce
- Rozměry hlavní jednotky (Š × V × H) – stereo
  
  167 × 54 × 167 mm | 6,57 × 2,13 × 6,57 palce
- Rozměry hlavní jednotky (Š × V × H) – mono
  
  167 × 54 × 160 mm | 6,6 × 2,13 × 6,3 palce
- Použité materiály
  
  Koženka, plast PC a PC/ABS, PP, silikonová pryž, nerezová ocel, TPE
- Hmotnost náhlavní soupravy (varianta stereo)
  
  65 g | 2,3 oz
- Hmotnost náhlavní soupravy (varianta mono)
  
  45 g | 1,6 oz
- Hmotnost (stereo) s Odkaz
  
  152 g | 5,4 oz
- Hmotnost (mono) s Odkaz
  
  132 g | 4,7 oz
- Délka kabelu USB (závisí na SKU)
  
  1,6 m | 2,4 m | 5,2 stop | 7,8 stop
- Záruka
  
  3 roky
- Prvky a funkce LED diod
  
  Indikátor hovoru (BusyLight), příchozí hovor, oznámení Microsoft Teams (závisí na SKU)
- Certifikace a normy
  
  Cisco, Unify, Microsoft Teams (v závislosti na SKU), Zoom, Google Meet, Amazon Chime
Software a aplikace
- Kompatibilní software a/nebo aplikace
  
  Engage+, Jabra Direct, Jabra Xpress
Rozšířené informace
- Provozní teplota
  
  −10 °C až +55 °C | 14 °F až 131 °F
- Teplota skladování
  
  −5 °C až +55 °C | 23 °F až 131 °F
Ovládací jednotka (závisí na SKU)
- Chování LED
  
  Indikátor hovoru (BusyLight), příchozí hovor / aktivní hovor, ztlumit / přidržet hovor, oznámení Microsoft Teams (závisí na SKU), programovatelné (prostřednictvím SKU)
- Použité materiály
  
  Silikonová pryž, TPU, plast PC a PC/ABS, TPE, PP
- SmartRinger
  
  Ano
- Ovládání hovoru
  
  Ano
- Hmotnost
  
  68 g | 2,4 oz

Stáhnout

Optimalizováno pro

Technické parametry Datový list

Kontaktovat prodej

Získejte nejlepší řešení pro svou organizaci a konkrétní případ použití. Naši odborníci vám mohou poradit v oblasti výrobků, kompatibility a nasazení na platformě UC.

Vyžádejte si testovací vzorek

Nabízíme bezplatné zkušební kusy pro firmy s 500 a více zaměstnanci, které hodlají vyměnit stávající zařízení nebo mají nový projekt. Platí Všeobecné smluvní podmínky.

Potřebujete technickou podporu?

Informace o produktové podpoře a otázkách týkajících se záruky najdete na našich stránkách podpory, kde dále naleznete návody k použití, nejčastější dotazy, videa, kontaktní údaje a další informace.

Kontaktovat podporu

Naši obchodní odborníci jsou připraveni vám pomoci

Stručný popis

Povinné

Souhlasím s všeobecnými podmínkami a s tím, že společnost Jabra a její mateřská společnost mne mohou kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím reklamy se slevami, zprávami, partnerskými aktualizacemi a průzkumy. Společnost Jabra uchovává mé jméno a e-mail spolu se soubory cookie a dalšími identifikátory v souladu se zásadami ochrany osobních údajů. Mohu se kdykoli odhlásit z odběru.

Vyžádejte si testovací vzorek

Nabízíme bezplatné zkušební kusy pro firmy s 500 a více zaměstnanci, které hodlají vyměnit stávající zařízení nebo mají nový projekt. Platí Všeobecné smluvní podmínky.

Okamžitá pomoc při prodeji

Živý chat | 1-800-826-4656 | 8:00 – 17:00 (EST)

Potřebujete technickou podporu?

Informace o produktové podpoře a otázkách týkajících se záruky najdete na našich stránkách podpory, kde dále naleznete návody k použití, nejčastější dotazy, videa, kontaktní údaje a další informace.

Kontaktovat podporu

Služby Jabra

Přizpůsobené služby jako záruka pro hladký pracovní den

Buďte úspěšní při hybridním stylu práce k úspěchu díky kompletní nabídce služeb Jabra

Jabra Warranty+

Chraňte své investice pomocí prodloužené záruky

Jabra DaaS

Škálovatelná leasingová řešení, se kterými posunete rozpočty na IT dále

Jabra Care

Plány podpory, které umožňují pracovat kdykoliv a kdekoliv

Seznamte se se všemi službami Jabra

_{*Bližší informace na stránkách Jabra.com/commercial-claims}

Produkty

Evolve2 65 Flex

Dělejte to, co vás rozhýbe

Elite 10

Dělejte to, co vás rozhýbe

Speak2 75

Dělejte to, co vás rozhýbe

PanaCast 20

PanaCast Meet Anywhere

Dělejte to, co vás rozhýbe

PanaCast 50 Video Bar System

Dělejte to, co vás rozhýbe

Enhance Plus

All hearing products

Jabra Enhance™

Jabra Enhance™ Pro 20

Jabra Enhance™ Pro 20

Jabra Enhance™ Pro 10

Dělejte to, co vás rozhýbe

Talk 65

Dělejte to, co vás rozhýbe

Jabra Sound+

Dělejte to, co vás rozhýbe

Nabíjecí pouzdra

Dělejte to, co vás rozhýbe

Slevy

Repasované výrobky

Využijte 50% slevu na bezdrátovou nabíječku Jabra při nákupu peckových sluchátek Elite.*

Podle činnosti

Podle oblasti

Řešení pro profesionální uživatele

Evolve2 Buds

Kontaktovat prodej

Zpráva o hybridním stylu práce

Kontaktovat prodej

Případové studie

Kontaktovat prodej

Přihlášení partnera

Kontaktovat prodej

All services

Kontaktovat prodej

Zpráva o hybridním stylu práce

Kontaktovat prodej

Hotový zázrak

Objevujte

Případové studie

Kontaktovat prodej

Novinky a tiskové zprávy

Kontaktovat prodej

Zpráva o hybridním stylu práce

Kontaktovat prodej

Hotový zázrak

Vyžádejte si podporu

Potřebujete pomoc s výrobkem Jabra?

Průvodce párováním pomocí Bluetooth

Online objednávky

Našli jste, co jste hledali?

Našli jste, co jste hledali?

Profesionálně znějící konverzace. Ať už pracujete kdekoliv.

Integrace s hlavními platformami

Již vám nic neunikne

Přehled o výrobku

Nejlepší mikrofony ve své třídě

Odlehčená a pohodlná

Zahnuté náušníky

Inovativní pohodlný vzor

Slyšitelné vyzvánění

Vestavěný indikátor hovoru

Časté dotazy

Technické parametry

Stáhnout

Příslušenství

Kontaktovat prodej

Vyžádejte si testovací vzorek

Potřebujete technickou podporu?

Naši obchodní odborníci jsou připraveni vám pomoci

Vyžádejte si testovací vzorek

Okamžitá pomoc při prodeji

Potřebujete technickou podporu?

Přizpůsobené služby jako záruka pro hladký pracovní den