chevron_left menu MENU
  • chevron_right
  • chevron_right
  • chevron_right
  • chevron_right
chevron_right
not (pageUrl eq null and supportPageUrl eq null) and attributes/any(a: a eq 'Product_Portfolio|Jabra') and (attributes/all(a: a ne 'Meta_Refurbished|True') or attributes/any(a: a eq 'Meta_Accessorytype|17'))
close
Zkopírovat odkaz Zkopírováno

Informace pro objednání

Informace o stavu objednávky, platebních metodách, daních a fakturách získáte zde.

Jaký je stav mé objednávky?

Až bude vaše objednávka zadána, obdržíte e-mail o potvrzení objednávky z adresy Jabra (do-not-reply@global-e.com) s předmětem: Vaše objednávka je potvrzena – číslo objednávky GE10021637063XX

Nová nákupní objednávka a předobjednávky:

Kliknutím sem vyhledejte svou objednávku či předobjednávku a zobrazte si stav objednávky.

Nevyřízené objednávky:

Přestože se na skladě snažíme udržovat zásoby všech skladových položek, občas se stane, že u nějaké dojde k vyprodání. Obvykle je zboží znovu dostupné do dvou až tří týdnů. Obdržíte potvrzovací e-mail z adresy Do Not Reply (do-not-reply@global-e.com) s předmětem: Vaše objednávka byla odeslána! - číslo objednávky GE10021212785XX, jakmile produkt bude odeslán.

Mějte na paměti, že v závislosti na způsobu platby použitém k zadání objednávky vám nemusí být účtovány poplatky, dokud nebude vaše objednávka odeslána.

Poznámka: Částečné dodávky nenabízíme. Vaši objednávku odešleme, jakmile budeme mít všechny položky skladem a připravené ke zpracování. 

Jaké lze využít způsoby platby?

Přijímáme platby zadané přes účet PayPal, karty Visa®, MasterCard®, Apple Pay®, Amazon Pay®, Discover®, American Express®, Diner’s Club® a JCB i přes bankovní převod a bankomatové karty, pokud byly vydány některou z uvedených předních společností vydávajících kreditní karty.

Všechny informace zasílané na naše servery jsou šifrovány, takže si nemusíte dělat obavy. Údaje o vaší kreditní kartě budou v bezpečí.

Pokud zadáte objednávku pomocí bankovního převodu, vaše produkty budou rezervovány až po úspěšném dokončení platby. Zpracování může trvat až 14 dní.

Mám při zadávání čísla své kreditní karty používat mezery nebo čárky?

Nikoliv. Číslo kreditní karty zadávejte bez mezer a jakýchkoli speciálních znaků. Měli byste jej zadat v podobě souvislého řetězce číslic.

Musí moje fakturační adresa souhlasit s adresou v evidenci k mé kreditní kartě?

Ano. Kvůli ověření platební karty je nutné zadat fakturační adresu přesně v tom znění, v jakém je uvedena na výpisu z platební karty.

Proč došlo k zamítnutí mé kreditní karty?

Nepřijetí kreditní karty může mít mnoho důvodů, například:

  • Tato karta má prošlou platnost
  • Dovršili nebo překročili jste svůj limit kreditu
  • Dovršili nebo překročili jste svůj denní limit plateb
  • Jiné technické problémy mimo naši kontrolu

Pokud máte problémy se zadáním platby pomocí kreditní karty, kontaktujte podporu Jabra zde a požádejte o pomoc.

Kontaktujete-li naši podporu, můžete být vyzváni ke sdělení čísel příslušných chybových hlášení nebo referenčních čísel zobrazených v nákupním vozíku.

Poznámka: Nemůžeme přijímat objednávky či platební informace přes telefon.

Kdy mi bude platba zaúčtována?

V závislosti na způsobu platby můžete být zpoplatněni v různých časech během cyklu naplnění objednávky.

Pokud používáte platební metody třetích stran, jako jsou PayPal (Express), Apple Pay, Amazon Pay nebo Google Pay, proběhne vyúčtování ihned po odeslání objednávky.

Pokud jste použili kteroukoli z jiných podporovaných metod, proběhne vyúčtování buď v den expedice, nebo 21 dní po odeslání objednávky (časový horizont se liší dle dané země), podle toho, co nastane dřív. Před tímto datem vám mohou být účtovány poplatky, pokud vaše objednávka obsahuje předobjednané nebo doobjednané produkty.

Poznámka: Částečné dodávky nenabízíme. Vaši objednávku odešleme, jakmile budeme mít všechny položky skladem a připravené ke zpracování.

Jak se platba projeví na mé kreditní kartě?

Platba za objednávku se na výpisu platební karty objeví v tomto tvaru: "Globale/Jabra/BlueParrot".

Je možné zadat objednávku bez kreditní karty?

Ano. Kromě platebních karet přijímáme i platby zadané přes účet PayPal, i přes bankovní převod a bankomatové karty, pokud byly vydány některou z předních společností vydávajících kreditní karty (Visa®, MasterCard®, Discover®, American Express®, Diner’s Club® a JCB).

Poznámka: Pokud je požadováno vrácení peněz, platba bude vrácena na původní použitou platební metodu.

Musím uhradit daň z prodeje?

Daň z prodeje je ve všech regionech zahrnuta v ceně – kromě zákazníků v USA, jimž se daň zobrazuje jako oddělená položka na stránce platby. Zákazníci mimo USA budou muset po zadání objednávky podat žádost o vrácení daně nebo DPH prostřednictvím místního daňového úřadu.

Kde mohu získat kopii své faktury?

Až bude vaše objednávka zadána, obdržíte e-mail o potvrzení objednávky z adresy Jabra (do-not-reply@global-e.com) s předmětem: Vaše objednávka je potvrzena – číslo objednávky GE10021637063XX

Kopii své faktury si můžete vytisknout na stránce Historie objednávek. Kliknutím sem vyhledejte svou objednávku a vytiskněte si kopii faktury.

Můj vozík zobrazuje předměty, o které už nemám zájem. Kde si mohu pořídit nové?

Naše stránky používají soubory cookies, takže se může stát, že některé položky ve vozíku pro vás už nebudou aktuální. Abyste nevyžadované předměty z vozíku odstranili, klikněte na možnost Odstranit.

Nákupní košík můžete také vyprázdnit kliknutím sem a zahájit novou objednávku.

Jak zjistíte kam a jakým způsobem zaslat můj fyzický výrobek?

Během zadávání platby se vám zobrazí stránka Údaje o přepravě, kde zadáte doručovací adresu a zvolíte způsob přepravy.

Kde si mohu pořídit nové?

Naše stránky používají soubory cookies, takže se může stát, že některé položky ve vozíku pro vás už nebudou aktuální. Kliknutím sem lze nákupní vozík vyprázdnit a zahájit novou objednávku.

Jak zjistím, že je jistý produkt dostupný pomocí programu zaměstnaneckého nákupu?

Snažíme se všechny produkty zdostupnit na online obchodech Jabra tak rychle, jak to jen jde. Na produktech, které lze zakoupit pomocí programu zaměstnaneckého nákupu, se domluvili administrátoři programu zaměstnaneckých nákupů ve vaší společnosti a tým e-komerce Jabra. Pro více informací kontaktujte prosím administrátory programu zaměstnaneckých nákupů ve své společnosti.

Pomocí programu zaměstnaneckých nákupů mohu získat slevu. Proč slevu nevidím aplikovanou při přidání položky do košíku ze zaměstnaneckého obchodu?

Program zaměstnaneckých nákupů jsme integrovali do webových stránek Jabra za účelem co nejvyššího pohodlí. To znamená, že pokud jste si vytvořili účet před 23. srpnem 2021, musíte si zaregistrovat nový účet u nás a nejdříve se přihlásit s ním, aby se vám slevy zobrazily. Jakmile tak učiníte, můžete jednoduše pokračovat v nákupu na hlavní webové stránce Jabra a těžit ze všech výhod nakupování u Jabra.

Vytvořte si nový účet a budete mít i nadále přístup k historii objednávek a dalšího prostřednictvím nového přihlášení v hlavní nabídce.

Připomínáme, že slevy uvidíte teprve poté, co se přihlásíte.

Ujistěte se prosím, že při registraci či přihlašování používáte e-mailovou adresu své společnosti.

Pokud jste součástí programu zaměstnaneckých nákupů u Microsoftu, musíte se ke členství zaregistrovat pomocí e-mailové adresy @microsoft.com či @linkedin.com.

Pro více informací kontaktujte prosím administrátory programu zaměstnaneckých nákupů ve své společnosti.

Proč se sleva či kód voucheru neaplikovaly na mou objednávku?

Některé kódy jsou pouze na jedno použití a/nebo mohou být aplikovány pouze na nákup, v němž se vyskytuje jediná položka. Další kódy mají data platnosti, po nichž už je nebude možné použít. Pamatujte prosím na to, že předobjednávky a nově vydané produkty nemusí spadat pod možnosti slev. S dalšími otázkami se obraťte na zákaznickou podporu Jabra.

Nabízíte možnost gravírování vlastních produktů?

Na Jabra.com je nyní možné zažádat o gravírování při novém nákupu Jabra Elite (Active) 75t a Jabra Elite 85t!

Při platbě si můžete vybrat vlastní gravírování o délce až 22 znaků bez příplatku.

Text, který si zvolíte, bude gravírován na vrchním díle víčka nabíjecího pouzdra.

Poznámka: Ujistěte se, že text neobsahuje překlepy, laserové gravírování je trvalé a za případné chyby vám nebudou vráceny peníze. Objednávky se zakázkovým gravírováním nelze zrušit, ani vrátit.

V dalších regionech bude možnost gravírování na stránkách Jabra dostupná někdy během příštího roku. Zaregistrujte se k odběru našeho e-mailového newsletteru a přijde vám o tom zpráva.

Jak vyřeším technické problémy při objednávce?

Pokud zažíváte komplikace při objednávce, zkuste položky odstranit z vozíku a vymazat vyrovnávací paměť a cookies ze svého webového prohlížeče. Pokud problémy trvají nadále, zkuste jiný prohlížeč. Můžete také kontaktovat tým podpory Jabra.

Jak si založit nový uživatelský účet?

1. Klikněte na ikonu uživatele v pravém horním rohu na www.jabra.com 2. Klikněte na „Zaregistrovat se“ pod přihlašovacími prvky sociálních sítí 3. Vložte svou e-mailovou adresu a následujte pokyny na obrazovce (budete požádáni o vložení potvrzovacího kódu z no-reply@account.gn.com).

Mohu na objednávku uplatnit více než jednu slevu nebo akci?

Pozycje już przecenione, zamówienia w przedsprzedaży i nowości mogą nie kwalifikować się do dalszych obniżek cen ani łączenia z innymi promocjami. Przed złożeniem zamówienia prosimy o uważne zapoznanie się z regulaminem wszystkich promocji.

Mohu se nechat na produkt něco vygravírovat?

Ano, ve vybraných zemích a u vybraných Jabra produktů nabízíme službu gravírování zdarma. Na gravírování se vztahují následující omezení:

  • Nepřekračujte 22 znaků včetně mezer
  • Nepoužívejte emotikony
  • Nepoužívejte urážlivý jazyk
  • Používejte pouze znaky ze schváleného seznamu:

!"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬­®¯°±²³´µ¶·¸¹º»¼½¾¿ÀÁÂÃÄÅÆÇÈÉÊËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂ㥹ĆćĈĉĊċČčĎďĐđĒēĔĕĖėĘęĚě ĜĝĞğĠġĢģĤĥĦħĨĩĪīĬĭĮįİıIJijĴĵĶķĸĹĺĻļĽľĿŀŁłŃńŅņŇňʼnŊŋŌōŎŏŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŜŝŞşŠšŢţŤťŦŧŨũŪūŬŭŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒǍǎǺǻǼǽǾǿȘșȚț ˆˇ˘˙˚˛˜˝ʹ͵;΄΅Ά·ΈΉΊΌΎΏΐΑΒΓΔΕΖΗΘΙΚΛΜΝΞΟΠΡΣΤΥΦΧΨΩΪΫάέήίΰαβγδεζηθικλμνξοπρςστυφχψωϊϋόύώϐϑϕЀЁЂЃЄЅІЇЈЉЊЋЌЍЎЏАБВГДЕ ЖЗИЙКЛМНОПРСТУФХЦЧШЩЪЫЬЭЮЯабвгдежзийклмнопрстуфхцчшщъыьэюяѐёђѓєѕіїјљњћќѝўџ

Pokud bude vaše objednávka potvrzena a nebude splňovat naše pokyny, nebude zpracována.