Informace pro objednání

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením objednávky od společnosti Jabra (do-not-reply@global-e.com) s předmětem: Vaše objednávka je potvrzena – číslo objednávky GE10021637063XX

Nová objednávka a předobjednávky:

Pro objednávky a předobjednávky klikněte sem pro zobrazení stavu vaší objednávky.

Nevyřízené objednávky:

Přestože se na skladě snažíme udržovat zásoby všech skladových položek, občas se stane, že u nějaké dojde k vyprodání. Obvykle je zboží znovu dostupné do dvou až tří týdnů. Obdržíte potvrzovací e-mail z adresy Do Not Reply (do-not-reply@global-e.com) s předmětem: Vaše objednávka byla odeslána! - číslo objednávky GE10021212785XX, jakmile produkt bude odeslán.

Mějte na paměti, že v závislosti na způsobu platby použitém k zadání objednávky vám nemusí být účtovány poplatky, dokud nebude vaše objednávka odeslána.

Poznámka: Nenabízíme částečné zásilky. Vaši objednávku odešleme, jakmile budeme mít všechny položky skladem a připravené ke zpracování. 

Přijímáme karty Visa®, MasterCard®, Discover®, American Express®, Diner's Club® a JCB, a také karty PayPal a bankovní karty, pokud jsou vydány jednou z těchto hlavních společností vydávajících kreditní karty.

Všechny informace zasílané na naše servery jsou šifrovány, takže si nemusíte dělat obavy. Údaje o vaší kreditní kartě budou v bezpečí.

Nikoliv. Číslo kreditní karty zadávejte bez mezer a jakýchkoli speciálních znaků. Měli byste jej zadat v podobě souvislého řetězce číslic.

Ano. Kvůli ověření platební karty je nutné zadat fakturační adresu přesně v tom znění, v jakém je uvedena na výpisu z platební karty.

Nepřijetí kreditní karty může mít mnoho důvodů, například:

• Platnost karty vypršela

• Dosáhli jste nebo překročili svůj kreditní limit

• Překročili jste svůj denní limit čerpání

• Jiné technické problémy mimo naši kontrolu

Pokud máte problémy s odesláním platby kreditní kartou, kontaktujte podporu Jabra zde.

Když kontaktujete naši podporu, můžete být požádáni o uvedení čísel chybových hlášení, která jste obdrželi, a také o referenční číslo zobrazené v nákupním košíku.

Poznámka: Nepřijímáme objednávky ani platební informace po telefonu.

V závislosti na použité platební metodě vám může být platba účtována v různých fázích realizačního cyklu.

Pokud jste použili platební metody třetích stran, například PayPal (Express), bude vám platba naúčtována ihned po odeslání objednávky.

Pokud jste použili některou z našich dalších akceptovaných platebních metod, bude vám platba naúčtována buď v den odeslání, nebo 5 dní po zadání objednávky (časový rámec se liší v závislosti na zemi), podle toho, co nastane dříve. Pokud vaše objednávka obsahuje předobjednané nebo nedodané výrobky, může vám být účtována platba před tímto datem.

Poznámka: Částečné dodávky nenabízíme. Vaši objednávku odešleme, jakmile budeme mít všechny položky skladem a připravené ke zpracování.

Platba za objednávku se na výpisu platební karty objeví v tomto tvaru: „Globale/Jabra/BlueParrot“ .

Ano. Kromě kreditních karet akceptujeme platby přes PayPal a také platební karty, pokud jsou vydány jednou z hlavních společností vydávajících kreditní karty (Visa®, MasterCard®, Discover®, American Express®, Diner's Club® nebo JCB).

Poznámka: Pokud je požadováno vrácení peněz, platba bude vrácena na původní použitou platební metodu.

Daň z prodeje je ve všech regionech zahrnuta v ceně – kromě zákazníků z USA, kde je daň zobrazena na samostatném řádku na pokladně. Pokud vy nebo vaše organizace splňujete podmínky pro osvobození od daně, postupujte podle následujících kroků: 

1. Vyplňte údaje při placení.
2. Vyberte odkaz „Moje objednávka je osvobozena od daně“ pod možnostmi platby.
3. Vyplňte údaje do vyskakovacího pole – vaše údaje se musí shodovat s údaji uvedenými ve fakturační sekci.
4. Osvědčení o osvobození od dovozní daně (volitelné)
5. Podepište a odešlete formulář.
6. Po úspěšném vytvoření zavřete pole.
7. Daň by měla být v sekci „souhrn fakturace“ odstraněna.
8. Dokončete nákup.

Nástroj pro žádost o osvobození od daně podporuje náš partner Global-e. Pokud máte další dotazy nebo potřebujete s nástrojem pomoc, navštivte stránky podpory Global-e.

Zákazníci mimo USA budou muset po zadání objednávky podat veškeré žádosti o vrácení daně nebo DPH prostřednictvím svého místního daňového úřadu.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením objednávky od společnosti Jabra (do-not-reply@global-e.com) s předmětem: Vaše objednávka je potvrzena – číslo objednávky GE10021637063XX

Kopii faktury si také můžete také vytisknout ze stránky Historie objednávek. Klikněte sem pro vyhledání vaší objednávky a vytisknutí kopie faktury.