Jabra CC Workspace-Plug-ins

Plug-in für Anrufsteuerung

Das Plug-in bietet intuitive Anrufabwicklung auf professionellen Jabra Headsets mit der Genesys Workspace Desktop Edition. Verwenden Sie die Bedientasten, um einen Anruf anzunehmen, zu beenden, zu halten oder stummzuschalten. Ihre Workspace-Admin-Konsole erlaubt es Ihnen, Einstellungen anzupassen und zu entscheiden, welche Funktionalität Ihrem Mitarbeiter zur Verfügung stehen soll.

• Für Mitarbeiter, die ein Jabra USB-Headset nutzen

Plug-in um Interaktion zu beenden

Die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steht an erster Stelle. Optimieren Sie die Interaktion Ihrer Contact-Center-Mitarbeiter mit der Genesys Workspace Desktop Edition-Applikation, indem Sie Ihren Mitarbeitern die häufigsten Interaktionsmerkmale direkt an die Hand geben. Direkt nach dem Installieren werden Contact-Center-spezifische Headsets durch das Jabra CC Workspace Plug-in so angepasst, dass sie die Sitzungen Ihrer Mitarbeiter einfacher gestalten – durch einen Tastendruck wird die aktive Sitzung in Workspace beendet.

Sie können diesen Rahmen aber auch dazu nutzen, um Ihre eigene maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln und Workspace-Befehle direkt auf bestimmte Tasten am Headset legen. Weitere Details finden Sie im Jabra Entwicklerhandbuch.

• Für Mitarbeiter, die ein Jabra USB-Headset nutzen (inkl. Jabra Biz 2300 und Jabra Biz 2400 II)
• Für Mitarbeiter, die ein Jabra QD-Headset mit dem USB-Adapter Jabra Link 260/265 nutzen

Spielend leicht für IT-Administratoren

Vollständig kompatibel mit der Genesys Workspace Desktop Edition und mit nur einem geringen Platzbedarf problemlos auf den Arbeitsstationen zu installieren.

Mühelos für Contact-Center-Mitarbeiter

Kundengespräche dank One-Touch-Anrufsteuerung mühelos handhaben und darüber hinaus mit mehr Effizienz für noch größere Kundennähe sorgen.