Informations relatives à la commande

Dès que votre commande sera validée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de Jabra (do-not-reply@global-e.com) avec l’objet : Votre commande est confirmée – Numéro de commande GE10021637063XX

Nouvelles commandes et pré-commandes :

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Commandes en attente :

Nous faisons le maximum pour maintenir un stock de tous nos produits dans notre entrepôt. Toutefois, il peut arriver qu’un produit soit en cours de réapprovisionnement. En temps normal, ce produit est à nouveau disponible dans un délai de deux à trois semaines. Vous recevrez un e-mail de Ne pas répondre (do-not-reply@global-e.com) avec l’objet : Votre commande a été expédiée ! – Numéro de commande GE10021212785XX dès l’expédition du produit.

En fonction du moyen de paiement utilisé lors de la commande, il se peut que vous ne soyez débité qu’après l’expédition du produit.

À noter : Nous n’effectuons pas de livraisons partielles. Votre commande sera expédiée une fois que tous les articles seront en stock et prêts à être traités. 

Nous acceptons les cartes Visa®, MasterCard®, Discover®, American Express®, Diners Club® et JCB, ainsi que les cartes PayPal et les cartes de guichet automatique si elles sont émises par l’un de ces grands émetteurs de cartes de crédit.

Toutes les données envoyées vers nos serveurs sont cryptées. Nous garantissons ainsi la sécurité absolue pour les données de votre carte de crédit.

Non. Indiquez votre numéro de carte de crédit sans espace ni caractère. Saisissez une série continue de chiffres.

Oui. Pour permettre la vérification de la carte de crédit, vous devez saisir l’adresse de facturation exactement telle qu’elle apparaît sur les relevés de votre carte de crédit.

Plusieurs raisons peuvent expliquer le rejet d’une carte de crédit. Parmi celles-ci :

• Date de validité de la carte dépassée

• Plafond de débit de la carte atteint ou dépassé

• Plafond de paiement quotidien dépassé

• D’autres problèmes techniques sur lesquels nous n’avons aucune emprise

Si vous ne parvenez pas à effectuer votre paiement par carte de crédit, contactez le Support Jabra ici pour obtenir de l’aide.

Dans ce cas, nous pourrions être amenés à vous demander les éventuels numéros de messages d’erreur que vous recevez, de même que le numéro de référence affiché dans votre panier d’achat.

Remarque : Nous ne prenons pas les commandes ou les informations relatives au paiement par téléphone.

La date de paiement de votre commande dépendra en fonction de la méthode de paiement utilisée.

Si vous avez utilisé des méthodes de paiement tierces telles que PayPal (Express), vous serez débité immédiatement après avoir passé votre commande.

Pour toute autre méthode de paiement, vous serez débité soit le jour de l’expédition, soit 5 jours après la validation de votre commande (délai variant en fonction du pays), la première de ces dates prévalant. Vous pourriez être débité avant cette date si votre commande comprend des produits précommandés ou en rupture de stock.

Remarque : Nous n’effectuons pas de livraisons partielles. Votre commande sera expédiée une fois que tous les articles seront en stock et prêts à être traités.

Le prélèvement apparaîtra comme suit sur votre carte de crédit : « Globale/Jabra/BlueParrot ».

Oui. Outre les cartes de crédit, nous acceptons PayPal ainsi que les cartes de guichet automatique si elles sont émises par l’une des principales sociétés de cartes de crédit (Visa®, MasterCard®, Discover®, American Express®, Diner’s Club® ou JCB).

Remarque : Tout remboursement se fera par le biais du moyen de paiement utilisé pour l’achat.

Hormis aux États-Unis où elle est facturée séparément lors de la validation de la commande, la TVA est intégrée au prix dans tous les pays. Si vous ou votre entreprise remplissez les conditions requises pour bénéficier d’une exonération fiscale, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 

1. Remplissez les champs requis lors du paiement
2. Sélectionnez le lien « Ma commande est exonérée de taxe » dans les options de paiement
3. Remplissez les champs dans la fenêtre contextuelle – vos informations doivent correspondre à celles fournies dans la section facturation
4. Certificat d’exonération de taxe à l’importation (facultatif)
5. Signez et envoyez le formulaire
6. Fermez la boîte une fois le formulaire créé
7. La taxe devrait être supprimée de la section « récapitulatif de facturation »
8. Finalisez votre achat

L’outil de demande d’exonération fiscale est pris en charge par notre partenaire Global-E. Pour toute demande ou assistance complémentaire sur l’utilisation de l’outil, rendez-vous sur Global-e Support.

Les clients situés hors des États-Unis devront soumettre leur demande de remboursement de taxe ou de TVA auprès de leur autorité fiscale locale après avoir passé leur commande.

Dès que votre commande sera validée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de Jabra (do-not-reply@global-e.com) avec l’objet : Votre commande est confirmée – Numéro de commande GE10021637063XX

Vous pouvez aussi imprimer une copie de votre facture depuis la page Historique des commandes. Cliquez ici pour consulter votre commande et imprimer une copie de votre facture.