Retours et annulations

La boutique en ligne Jabra offre une garantie « Satisfait ou remboursé » de 100 jours à partir de la date d’expédition du produit. Pour utiliser cette garantie, contactez le Support Jabra dans un délai de 100 jours suivant la date d’achat en nous indiquant votre numéro de commande. Non applicable aux produits gravés. 

Les retours gratuits sous 100 jours sont valables uniquement pour les achats effectués directement sur Jabra.com. Non applicable si votre achat est effectué auprès d’un autre revendeur.

Ne s’applique pas aux modèles Jabra Enhance Plus. Vous devez contacter le Support Jabra dans les 45 jours suivant la date d’expédition de la commande.

Vous recevrez une étiquette prépayée que vous pourrez utiliser pour le retour.

Si vous avez effectué votre achat sur l’une des plateformes en ligne proposant les produits Jabra (eBay, Amazon, etc.), vous devrez faire votre demande de remboursement depuis votre compte client de la plateforme concernée.

Si vous effectué votre achat auprès de l’un de nos revendeurs ou partenaires agréés, vous devrez le contacter directement pour votre demande de remboursement.

Remarque : Tout remboursement se fera par le biais du moyen de paiement utilisé pour l’achat.

Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de modifications sur les commandes en cours. Nous pouvons essayer d’annuler les commandes validées avant leur expédition.

Vous avez la possibilité d’effectuer une demande d’annulation de votre commande le jour-même de la commande en appelant le Support Jabra au 0800-911418 (France) – 0800-718-45 (Belgique). Toutefois, nous ne pouvons garantir l’annulation de votre commande. En effet, toutes les commandes sont rapidement transmises à l’entrepôt de gestion après leur validation.

Après un court laps de temps, notre système ne peut plus les retrouver ni les modifier. Si votre commande ne peut être annulée, vous recevrez un e-mail de notification de Do Not Reply (do-not-reply@global-e.com) dès l’expédition de votre commande, avec l’objet : Votre commande a été expédiée ! – Numéro de commande GE10021212785XX. Pour connaître le statut de votre commande, cliquez ici.

Si votre commande n’a pu être annulée, vous pouvez contacter le Support Jabra pour initier une procédure de remboursement.

Pour demander un remboursement de produit(s) acheté(s) en ligne, contactez le Support Jabra. Assurez-vous d’inclure le numéro de commande lors de votre demande.

Remarque : Tout remboursement se fera par le biais du moyen de paiement utilisé pour l’achat

Tous les produits neufs bénéficient d’une garantie limitée minimale de 1 an. Les accessoires sont exclus de la garantie.

Les produits remis à neuf bénéficient d’une garantie de 180 jours, sans aucune extention de garantie.

Cliquez ici pour consulter les informations sur la garantie et les services Jabra.

Vous avez la possibilité d’effectuer une demande d’annulation de votre commande le jour-même de la commande en appelant le Support Jabra au +1 316-251-7910. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’annulation de votre commande. En effet, toutes les commandes sont rapidement transmises à l’entrepôt de gestion après leur validation.

Après un court laps de temps, notre système ne peut plus les retrouver ni les modifier. Si votre commande ne peut être annulée, vous recevrez un e-mail de notification de Do Not Reply (do-not-reply@global-e.com) dès l’expédition de votre commande, avec l’objet : Votre commande a été expédiée ! – Numéro de commande GE10021212785XX. Pour connaître le statut de votre commande, cliquez ici.

Si votre commande n’a pu être annulée, vous pouvez contacter le Support Jabra pour initier une procédure de remboursement.

Le montant du remboursement apparaîtra sur votre carte dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant la réception et le traitement du produit retourné.