コアプラン
音声からチームとお客様のインサイトを得られます。
ユーザーあたり月額25ドル

Engage AIは、リアルタイムのコーチング、スーパーバイザーサポート、自動品質チェックにより、エージェントのパフォーマンスを向上させます。これにより、コミュニケーションがより明確になり、チームが顧客体験を確実に向上できます。
2つのプラン。始めるための2つの方法。あなたに最適な方をお選びください。
コアプラン
完全な計画
| コアプラン | 完全な計画 |
|---|
| リアルタイムガイダンス | ||
|---|---|---|
リアルタイムのアドバイザートーンスコア | ✔ | ✔ |
リアルタイムの顧客トーンスコア | ✔ | ✔ |
リアルタイムのアドバイザー通知 | ✔ | ✔ |
スーパーバイザーへのリアルタイム通知 | ✔ | ✔ |
| ワークフローの自動化 | ||
|---|---|---|
AI通話要約 | - | ✔ |
通話理由の自動検出 | - | ✔ |
通話トピックの自動タグ付け | - | ✔ |
通話効率検出 | - | ✔ |
| コーチングと品質保証 | ||
|---|---|---|
通話ログ | ✔ | ✔ |
通話のアドバイザートーンスコア | ✔ | ✔ |
通話の顧客トーンスコア | ✔ | ✔ |
顧客感情 | ✔ | ✔ |
検索とフィルタリング | ✔ | ✔ |
通話フラグ | ✔ | ✔ |
| 分析とインサイト | ||
|---|---|---|
パフォーマンスダッシュボード | ✔ | ✔ |
週間ダイジェスト | ✔ | ✔ |
インサイトと分析 | - | ✔ |
| オーディオ強化 | ||
|---|---|---|
ノイズキャンセリング | ✔ | ✔ |
音声強化 | ✔ | ✔ |
| パーソナライズとゲーミフィケーション | ||
|---|---|---|
パーソナライズされたアバター | ✔ | ✔ |
ゲーミフィケーションエンジン | ✔ | ✔ |
| 管理者コントロール |
|---|
| セキュリティ | ||
|---|---|---|
ローカルにインストールされたアプリケーション | ✔ | ✔ |
自動個人情報編集 | 関係ない | ✔ |
シングルサインオン | ご要望に応じて利用可能 | ご要望に応じて利用可能 |
| 統合 | ||
|---|---|---|
ソフトフォンの統合 | あらゆるソフトフォン | あらゆるソフトフォン |
ヘッドセットの統合 | すべてのヘッドセット | すべてのヘッドセット |
データAPI | ご要望に応じて利用可能 | ご要望に応じて利用可能 |