Headset for kundesenter

Forbedre hver samtale med riktig headset for kundesenter

Jabra Engage headset setter stemmen i fokus, og gir IT- og driftsteamene innsikten de trenger for å forbedre feilsøking og kvalitetsovervåking.

Med et unikt sett med datapunkter på enhetsnivå – inkludert Bluetooth-tilkoblingskvalitet, batteristatus, bakgrunnsstøynivåer, bruk av demping, mikrofonposisjonering og talemønstersignaler – hjelper Engage deg med å få en forståelse av både medarbeider- og kundesiden av hver interaksjon.

Ved å mate høykvalitetslyd og kontekstuelle data inn i økosystemet ditt, er Jabra Engage det siste leddet i den gjennomgående kjeden som kreves for nøyaktige transkripsjoner og pålitelige KI- og taleapper, inkludert talenanalyse, oversetting i sanntid, samtaleopptak, medarbeiderassistanse og analyse av kundeoppfatning.

Leverandører av administrerte tjenester kan enkelt bygge headset-synlighet inn i kundetilbudene sine, og legge til et nytt lag med innsyn og kontroll.

De programmerbare knappene på Jabra Engage headsettet muliggjør også direkte samhandling med stemmedrevne arbeidsflyter og agentbaserte KI-verktøy, noe som hjelper medarbeiderne med å svare raskere, redusere behandlingstiden og konsekvent levere bedre kundeopplevelser.