Loading component...

Obsługa połączeń Jabra dla Amazon Connect

Darmowa wtyczka Jabra do oprogramowania zaprojektowana, aby zwiększyć wartość narzędzia Amazon Connect™, pomaga podnieść produktywność agentów centrów kontaktowych.

Zainstalowanie wtyczek umożliwia agentom obsługę aktywnych połączeń bezpośrednio za pomocą przycisków zestawu słuchawkowego (lub modułu sterującego).

  • Zwiększ produktywność agentów i skróć średni czas obsługi (AHT)
  • Integruje się i działa bezproblemowo w ramach instancji Amazon Connect
  • Łatwa do wdrożenia bez kodowania i bezpłatna

Wtyczka do obsługi połączeń* oferuje intuicyjną obsługę połączeń na dowolnym profesjonalnym zestawie słuchawkowym Jabra:

  • Odbieranie, odrzucanie i zawieszanie połączeń
  • Zwiększanie/zmniejszanie głośności i wyciszanie podczas połączenia
  • Zawieszanie i wznawianie połączenia

*Dostępna obsługa połączeń zależy od możliwości wybranego modelu zestawu słuchawkowego Jabra i urządzenia sterującego.

Wtyczka do obsługi połączeń* oferuje intuicyjną obsługę połączeń na dowolnym profesjonalnym zestawie słuchawkowym Jabra:

Konfiguracja kontroli połączeń jest łatwa:

  • Pobierz zestaw integracyjny i dokumentację
  • Postępuj zgodnie z instrukcjami w zależności od konfiguracji
  • Dodaj wtyczkę Jabra Call Control do swojej instancji Amazon CCP

See how to Boost Agent Productivity with the Jabra Call Control for Amazon Connect.

Łatwe dla administratorów IT

W pełni zgodny z platformą centrum kontaktowego w chmurze Amazon Connect i łatwy do wdrożenia bez konieczności kodowania.

Prostota korzystania dla agentów centrów kontaktowych

Bezproblemowo zarządzaj rozmowami dzięki sterowaniu połączeniami jednym dotknięciem bezpośrednio z poziomu panelu sterującego zestawu słuchawkowego lub jego jednostki sterującej, aby zwiększyć produktywność i poprawić jakość obsługi klienta.

Zoptymalizuj średni czas obsługi (AHT), szybko przechodząc między połączeniami, obiegiem dokumentów i aplikacjami obsługi klienta – a wszystko to w tym samym czasie.

Obsługuj wiele połączeń i przełączaj się między klientem a przełożonym (połączenie aktywne/połączenie zawieszone), gdy potrzebna jest pomoc.

Loading component...

Loading component...

Loading component...

Loading component...