Jabra と Nectar の統合

Jabra と Nectar の統合を通して、現在利用中の Nectar ソリューションの価値をシンプルなデバイスモニタリングで引き出し、全体的なエクスペリエンスを高める通話分析を実施できます。

IT 管理者やコールセンター主任はソフトウェアを使用して、Jabra Engage ヘッドセットから収集したデータを分析・活用できます。

購入後、現在利用中の Nectar ソリューションとすぐに連動可能
Jabra ヘッドセットの通話インサイトを完全に可視化
オペレーターの作業効率と生産性を高め、顧客エクスペリエンスも改善

独自の Jabra スコアを採用

通話ごとの総合 Nectar スコアの下位スコアとして、独自の「Jabra スコア」も表示されます。スコアは管理者ダッシュボードで簡単に確認できます。Jabra スコアは 0～100 点で表示され、100 点が最高となります。スコアは、周囲の雑音やマイクの位置、クロストーク、無言状態などさまざまな要素に基づいて計算されます。スコアを参照することで通話ごとのパフォーマンスを高度に可視化できるので、品質に関する問題が発生した場合はコールセンター主任などが根本的な原因をすぐに調査できます。

Amazon Connect 通話コントロール

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導入は簡単

Nectar モニタリングソリューションは、Jabra との統合に対応しています。この統合を利用する場合は、Jabra Engage ヘッドセットと Jabra の専用管理ソフトウェアを使用する必要があります。ソフトウェアはユーザーのコンピュータに一括でデプロイできます。

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貴社の需要に合わせた最適なソリューションをお探しいたします。Jabraの担当から製品、互換性、UC 導入のアドバイスをさせていただきます。

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