| Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|
Wsparcie 24/5 | Wsparcie 24/7 | |
Wsparcie telefoniczne w ciągu 2 minut | Wsparcie telefoniczne w ciągu 60 sekund | |
Pisemna odpowiedź w ciągu 4 godzin lub mniej | Pisemna odpowiedź w ciągu 2 godzin lub mniej | |
Produkt zastępczy wysłany w ciągu 24 godzin | Produkt zastępczy wysłany w ciągu tego samego dnia |
Profesjonalne wsparcie 24/5 (plan Advanced) lub 24/7 (plan Ultimate) zwiększa wydajność, zapewniając szybsze i lepsze wsparcie poza standardowymi godzinami pracy dla wszystkich rozwiązań Jabra dla firm
Plan Jabra Care oferuje bezproblemową i priorytetową wymianę urządzeń, dzięki czemu unikasz przerw w pracy. Klienci korzystający z planu Jabra Care Ultimate uzyskują również ekspresową dostawę
Plany wsparcia Jabra Care Advanced i Jabra Care Ultimate zapewniają pełną ochronę całej gamy rozwiązań dla przedsiębiorstw Jabra
lecz zapotrzebowanie na wsparcie IT pozostaje na tym samym poziomie.
pracowników pracuje w rozproszonych zespołach*
wszystkich spotkań jest teraz w pełni zdalnych lub hybrydowych**
pracowników wykonuje jakiś rodzaj pracy zdalnej***
Chcesz udostępnić nam swój ekran lub pokazać swój produkt za pomocą kamery? Klienci planu Ultimate mogą skorzystać z połączeń wideo, aby rozwiązać problemy w czasie rzeczywistym.
| Standard dostępny dla wszystkich klientów | Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|---|
Dedykowany portal pomocy technicznej | - | ✔ | ✔ |
Godziny pracy | Standardowe godziny pracy | 24/5 | 24/7 |
Czas odpowiedzi telefonicznej | W ciągu 5 minut | W ciągu 2 minut | W ciągu 1 minuty |
Pierwsza pisemna odpowiedź | W ciągu 1 dnia roboczego | W ciągu 4 godzin roboczych | W ciągu 2 godzin roboczych |
Dedykowany zespół wsparcia | - | - | ✔ |
Wsparcie za pośrednictwem połączenia wideo | - | - | ✔ |
Wysyłka produktu zastępczego | Standardowa wysyłka w ciągu 48 godzin | Standardowa wysyłka w ciągu 24 godzin | Wysyłka ekspresowa tego samego dnia |
RMA | Wymienić po otrzymaniu | Przyspieszony | Przyspieszony |
Nasz zespół specjalistów ds. usług chętnie pomoże wybrać Ci optymalne rozwiązanie dostosowane do potrzeb Twojej organizacji.
Wypełnij ten formularz, a my wkrótce się z Tobą skontaktujemy.
