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Integração do Jabra for Nectar

Essa integração amplia o valor da sua solução Nectar desde o simples monitoramento de dispositivos até a inclusão de análises de chamadas perspicazes capazes de aprimorar toda a experiência no futuro.

O software permite que os gerentes de TI ou supervisores de call center desbloqueiem e aproveitem os dados de chamadas dos headsets Jabra Engage.

  • Funcionamento de fábrica com solução Nectar
  • Permite visibilidade total dos insights de chamada do headset Jabra
  • Melhore a eficiência e a produtividade do atendente, além da satisfação do cliente.

Forneça uma pontuação Jabra exclusiva

A 'pontuação Jabra' exclusiva é exibida como um subconjunto da pontuação geral do Nectar para chamada e é facilmente visível no painel do supervisor. A pontuação Jabra é de 0 a 100, sendo 100 a melhor, calculada a partir de vários fatores, incluindo ruído de fundo, posicionamento do microfone, conversa cruzada e silêncio. Isso oferece visibilidade de primeira linha em relação ao desempenho de cada chamada, para que os supervisores possam realmente explorar a raiz dos problemas de qualidade quando eles surgirem.

Controle de chamadas do Amazon Connect

Obtenha o software

Guia de Implantação de Acesso

Fácil de implementar

A integração está incluída como parte de sua solução de monitoramento Nectar. Você precisará usar os headsets Jabra Engage e o software de gerenciamento Jabra, que pode ser implantado nos computadores dos usuários.

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