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Integração do Jabra for Operata

Este aplicativo foi projetado para levar o desempenho e a experiência dos atendentes do contact center para o próximo nível. O software monitora cada segundo de cada chamada, para fornecer orientação em tempo real e ajudar a melhorar a satisfação do cliente.

  • Funcionamento de fábrica com solução Operata
  • Visibilidade total dos insights de chamada do headset Jabra
  • Melhora o desempenho do contact center
  • Melhora a experiência tanto do atendente quanto do cliente

Experiências do atendente de próximo nível

Quer estejam trabalhando em casa ou em um contact center, os atendentes receberão alertas em tempo real sobre como melhorar a conversa conforme ela for acontecendo. Os controles do headset Jabra interagem diretamente com a interface do contact center, sendo que os atendentes serão alertados se estiverem usando o headset de forma incorreta, caso haja uma conexão ruim, ruído de fundo excessivo ou conversa cruzada e muito mais. Os níveis de som também são equalizados, garantindo um volume de entrada e saída consistente para a melhor experiência do cliente e do atendente.

Controle de chamadas do Amazon Connect

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Guia de Implantação de Acesso

Fácil de implementar

A integração está incluída como parte de sua solução de monitoramento Operata Service. Está habilitado de fábrica para todos os contact centers do Amazon Connect, sem a necessidade de desenvolvimento. Você precisará usar os headsets Jabra Engage.

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