Reklamationsrätt
Du har minst två års reklamationsrätt för en vara du köpt i EU.
Som konsument har du rätt att reklamera en vara om den till exempel:
- inte motsvarar beskrivningen;
- inte fungerar som avsett.
Säljaren är ansvarig för brister som fanns när varan levererades och som upptäcks inom den period som reklamationsrätten gäller. Säljaren måste i så fall erbjuda:
- gratis reparation eller gratis byte av varan;
- i vissa fall prisavdrag eller alla pengarna tillbaka.
I vissa länder kan reklamationsrätten vara längre än två år. För begagnade varor kan den vara kortare, men aldrig kortare än ett år.
För mer information om dina rättigheter i ett visst land kan du klicka på ”Läs mer” nedan eller gå till europa.eu/youreurope/reklamationsrätt.
Vad du ska göra om en vara är bristfällig:
- Kontakta säljaren så snart som möjligt och rapportera problemet.
- Visa upp bevis på köpet, till exempel kvitto, faktura eller kontoutdrag.
