注文に関する情報
注文状況、お支払方法、税、請求書に関する情報をこちらからご覧ください。
よくある質問
ご注文が送信されると、Jabra（do-not-reply@global-e.com）から以下の件名で電子メールが送信されます。ご注文が確定しました - 注文番号GE10021637063XXという件名で電子メールが送信されます
新規のご注文と予約注文：
発注および予約注文については、こちらをクリックして注文状況を確認してください。
入荷待ち：
すべての製品の在庫を確保するよう努めていますが、場合によっては製品が入荷待ちになることがあります。通常、製品は2～3週間以内に入手可能になります。製品が発送されると、自動送信（do-not-reply@global-e.com）からご注文の製品が発送されました。- 注文番号GE10021212785XXという件名で電子メールが送信されます。
ご注文時に使用された支払い方法によっては、注文された製品が発送されるまで請求されない場合がありますのでご注意ください。
注：ご注文いただいた製品の一部のみを出荷することはできません。ご注文いただいた製品は、すべての製品の在庫がそろい、準備が整い次第発送いたします。
Visa®、MasterCard®、Discover®、American Express®、Diner’s Club®、JCBに加え、これらの主要クレジットカード会社が発行したPayPalカードおよびATMカードもご利用いただけます。
Jabraのサーバーでは、受信するすべての情報が暗号化され、クレジットカード情報は安全に保管されますのでご安心ください。
いいえ。クレジットカード番号を入力する際は、スペースや特殊記号を入れずに入力してください。クレジットカード番号は、数字のみを続けて入力してください。
はい。クレジットカードの確認には、クレジットカード明細書に記載されている請求先住所を正確に入力する必要があります。
クレジットカードが受け付けられない理由としては、以下のようなものが考えられます。
- カードの有効期限が切れている
- カードの利用限度額に達したか、超過している
- 一日の利用限度額を超過している
- その他、Jabraでは対応できない技術的な問題が発生した場合
クレジットカードでのお支払いの送信に問題がある場合は、こちらのJabraサポートにお問い合わせください。
サポートへご連絡いただく際、表示されたエラーメッセージの番号や、ショッピングカートに記載されている参照番号のご提示をお願いする場合があります。
注：お電話でのご注文やお支払い情報はお受けできません。
ご注文時に使用された支払い方法によっては、異なる注文処理タイミングで請求される場合があります。
PayPal（Express）などの第三者決済方法をご利用の場合は、ご注文完了と同時に決済が行われます。
その他の支払い方法をご利用の場合、請求は発送日、またはご注文日から5日後のいずれか早い方で行われます（国により異なる場合があります）。ご注文に予約商品や入荷待ちの商品が含まれている場合は、この日付より前に請求が行われることがあります。
注：分割発送は行っておりません。ご注文いただいた製品は、すべての製品の在庫がそろい、準備が整い次第発送いたします。
ご注文いただいた製品の請求は、クレジットカードに「Globale/Jabra/BlueParrot」と表示されます。
はい。クレジットカードのほか、PayPalや、主要なクレジットカード会社（Visa®、MasterCard®、Discover®、American Express®、Diner’s Club®、JCB）が発行したATMカードもご利用いただけます。
注：返金がリクエストされた場合、料金はご注文時に使用されたお支払い方法に返金されます。
米国以外のすべての地域では、消費税が価格に含まれています。米国では、消費税はチェックアウトページで別項目として表示されます。ご自身または所属組織が免税の対象となる場合は、以下の手順に従ってください。
- チェックアウト時に詳細を入力します。
- 支払いオプションの下にある『注文は免税対象です』というリンクを選択します。
- ポップアップボックスに必要な情報を入力してください。入力する内容は、請求セクションに記載されている情報と一致している必要があります。
- 輸入免税証明書（オプション）
- 署名してフォームを送信
- 作成が完了したらボックスを閉じる
- 「請求概要」セクションから税金を削除する必要があります
- 購入を完了する
免税申請ツールは、パートナーのGlobal-eによってサポートされています。さらに質問がある場合、またはツールについてサポートが必要な場合は、Global-e Support（Global-eサポート）にアクセスしてください。
米国外のお客様は、注文後、現地の税務当局を通じて税金またはVATの還付申請を行う必要があります。
ご注文が送信されると、Jabra（do-not-reply@global-e.com）から以下の件名で電子メールが送信されます。ご注文が確定しました - 注文番号GE10021637063XXという件名で電子メールが送信されます
また、注文履歴のページでも請求書のコピーを印刷することができます。こちらをクリックしてご注文の内容を確認し、請求書のコピーを印刷してください。
