Headset för kontaktcenter

Förbättra varje samtal med rätt headset för kontaktcenter

Headseten i Jabra Engage-serien sätter fokus på röstkanalen och ger IT- och driftteamen den insikt de behöver för att förbättra felsökning och kvalitetsövervakning.

Med en unik uppsättning datapunkter för enhetsdata, som länkkvalitet för Bluetooth, batteristatus, nivåer på bakgrundsljud, användning av mikrofonljud av, placering av mikrofonarm och signaler för talmönster, hjälper Engage dig att förstå både säljarens och kundens sida av varje interaktion.

Genom att integrera hifi-ljud och kontextuella data i ditt ekosystem slutför Jabra Engage hela kedjan som krävs för exakta transkriptioner och tillförlitliga AI- och röstapplikationer, inklusive talanalys, realtidsöversättning, samtalsinspelning, säljarassistans och sentimentanalys.

Leverantörer av hanterade tjänster kan enkelt integrera headset-synlighet i sina erbjudanden till kunder, och tillföra en ny nivå av observerbarhet och kontroll.

De programmerbara knapparna på Jabra Engage-headseten möjliggör också direkt interaktion med röststyrda arbetsflöden och AI-verktyg för agenter, vilket hjälper säljare att svara snabbare, minska hanteringstiden och leverera konsekvent bättre kundupplevelser.