Ett äkta digitalt headset har processorchippet i headsetet istället för i en kontrollenhet eller kabel. Engage 50 II och Engage 40 använder det allra senaste chipsetet för förbättrade analysfunktioner i realtid. Detta, tillsammans med chippets placering, levererar ökad funktionalitet och en bättre användarupplevelse.

SmartRinger använder sensorer i Engage 50 II som känner av när headsetet används och när det ligger på ett skrivbord. Om det ligger på skrivbordet när det ringer, så kommer SmartRinger att meddela om ett inkommande samtal*. Om du har på dig headsetet så kommer SmartRinger inte att ringa eftersom att du kommer att höra det i ditt headset.

* SmartRinger kan justeras och slås på/av med Jabra Direct.

För det mesta har ett vanligt USB-headset inte chippet i själva headsetet, vilket begränsar vilka upplevelser hårdvaran och programvaran kan leverera.

Alla Jabra USB-headsets stöds i programvarorna Jabra Direct och Xpress och kan integreras av tredjepartsplattformar via vår SDK. Däremot erbjuder Engage 50 II och Engage 40 även andra avancerade samtalsanalysfunktioner såsom notifikationer om mikrofonarmens position (Engage 50 II), spårning av bakgrundsljud, prat osv. Dessa är tillgängliga via vår kostnadsfria Engage+-app och SDK.

Kontrollenheten erbjuder säljare förbättrad samtalskontroll och en SmartRinger som meddelar om inkommande samtal även när headsetet ligger på skrivbordet. Engage 50 II har en ergonomisk design som hjälper säljare att arbeta mer effektivt. Den har ett volymhjul för lätt volymjustering under samtal så väl som knappar för att svara/avsluta och tysta. Headsetet har även knappar som går att anpassa och kan integreras med föredragna kontaktcenterplattformar. Engage 50 II kontrollenhet erbjuder integrerad samtalskontroll för Amazon Connect, Genesys Cloud CX och NICE CXone direkt ur förpackningen.

Engage 50 II kontrollenhet kan lätt tar bort från headsetet för ökad flexibilitet för säljare. Om kunder vill använda headsetet utan kontrollenheten så finns Engage 50 II även tillgänglig separat (endast som UC variant).

Ja, kontrollenheten krävs inte för samtalsanalys i realtid. Mer information om samtalsanalys, se Jabra.se/engageplus

Ja, om din mobila enhet har ett USB-C-uttag som är kompatibelt med röstsamtal.

Ja – ni måste börja med att använda versioner som kombinerar Engage 50 II Link controller med USB-A-anslutning. När du byter till USB-C laptops så är det bara att koppla in headsetet i USB-C-porten, eller använda det headsets med de USB-C versioner av Engage 50 II Link controller som finns att köpa som separata tillbehör.

Ja, det går att ansluta till Mac.

Busylight kan programmeras till att ändras beroende på utvalda event, t.ex. om säljaren är i ett samtal, behöver hjälp av sin handledare, är upptagen med efter-samtalsjobb, eller är tillgänglig att hjälpa en kollega. Inställningarna ställs in med en Jabra SDK-integration.

Två nummer kan konfigureras för kortnummer på kontrollenheten. Knapparna kan konfigureras om med Jabra Direct eller med en SDK-integrering.

Engage 50 II erbjuder bättre mikrofonprestanda med ett avancerat tremikrofonssystem för att filtrera bakgrundsljud. Engage 50 II har även en SmartRinger inbyggd i Engage 50 II-kontrollen som meddelar användaren om inkommande samtal när headsetet ligger på skrivbordet. Engage 50 II erbjuder förhöjd komfort vid vardagsanvändning med vaddering i pannbandet (endast stereoversionen).

Engage 50 II har analysfunktioner som meddelar om mikrofonen inte är korrekt placerad (kräver Jabra Direct Engage+ eller SDK-integration).

Engage 50 II har en mikrofon längst ned på mikrofonarmen och två på utsidan, plus en avancerad algoritm för att skapa en strålformning som tar upp användarnas röster och analyserar ljud som kommer från andra håll, isolerar rösten och filtrerar bort oljud. Engage 50 II kan filtrera bort upp till 36dB oljud tack vare den extra mikrofonen och det förbättrade funktionerna som medföljer. Detta gör även att headsetet kan känna av när mikrofonens position inte är optimal och triggar en notifikation om mikrofonarmens position genom Jabra Engage+, Jabra Direct eller SDK-implementation från en tredje part.

Engage 40 har en mikrofon i spetsen av armen och en på utsidan. Dessutom skapar avancerade algoritmer en strålformning som tar upp användarnas röster och analyserar ljud som kommer från andra håll, isolerar rösten och filtrerar bort oljud. Den kan inte känna av mikrofonarmens position.

Ja, Engage 40 utan kontroll på kabeln kan användas med Engage 50 II länkstyrenhet

För att ladda ner den kostnadsfria programvaran, gå till Jabra.se/Engageplus.

Nej, Engage+ kräver ingen internetanslutning för att fungera (utöver vid nedladdning av applikationen).

Vi samlar endast data om hur headsetet används, operativsystem och version av programvara/applikation. Med Engage+ kan du stänga av datainsamling under inställningar. Vi samlar inga personuppgifter.

Ja, en MSI-fil finns tillgänglig på Jabra.se som tillåter massdelning

Nej, Engage+ fungerar utan Jabra Direct och Xpress?

Engage+ tar upp minimalt med utrymme på din dator. Utrymme på hårddisk: 300 MB, installeringsfil: 102 MB. Vid bearbetning använder applikationen RAM: 40-100 MB (100 MB är max och används för att skicka notifikationer till användaren).

Jabra Engage 50 II och Engage 40 är kompatibla med Engage+.

Windows 10 och 11

Nej, det är en för extrem position för att mikrofonen ska kunna höra din röst och meddela dig. Engage+ meddelar dig om mikrofonen sitter lite fel, såsom vid näsan eller hakan.