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Este aplicativo foi desenvolvido para clientes que usam o Salesforce. Este software gratuito da Jabra oferece valiosa orientação de conversação durante a chamada aos agentes para melhorar a satisfação do cliente. O aplicativo Jabra for Salesforce também permite o controle de chamadas integrado com usuários do Amazon Connect for Salesforce.
Insights de dados do headset Jabra em tempo real fornecem aos agentes orientações de conversação durante a chamada e insights sobre o desempenho
Controle de chamadas integrado com o Amazon Connect
Fácil de implantar sem codificação
Treinamento de conversação e controle de chamadas
O aplicativo Jabra for Salesforce aproveita dados de chamadas em tempo real dos headsets Jabra para fornecer notificações instantâneas para:
Assegurar ao agente que o ruído de fundo não está afetando a chamada
Acompanhe o fluxo da conversa
Ajude o agente a evitar interromper demais
Essas notificações permitem que os agentes façam ajustes imediatos para otimizar as chamadas de seus clientes. Os dados também fornecem informações valiosas sobre os ambientes de trabalho dos agentes e as necessidades de treinamento para melhorar o desempenho das conversas ao longo do tempo.
Controle de chamadas integrado com o Amazon Connect
Este aplicativo Jabra for Salesforce também permite o controle de chamadas integrado com usuários do Amazon Connect for Salesforce, para melhorar a produtividade do agente. O manuseio intuitivo de chamadas em qualquer headset profissional Jabra inclui:
Atender, rejeitar ou desligar uma chamada
Controle aumentar/diminuir volume e mudo durante uma chamada
Coloque uma chamada em espera e retome a chamada
*Os controles de chamada disponíveis dependem dos recursos do modelo de headset Jabra selecionado.
Instale o pacote gerenciado do Jabra for Salesforce por meio do Salesforce AppExchange. O Salesforce deve ser usado com o aplicativo Amazon Connect CTI Adapter AppExchange.
As notificações do aplicativo Jabra for Salesforce aparecem como pop-ups no Salesforce para o agente, onde quer que ele esteja trabalhando.
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