chevron_left menu MENU
  • chevron_right
  • chevron_right
  • chevron_right
  • chevron_right
chevron_right
not (pageUrl eq null and supportPageUrl eq null) and attributes/any(a: a eq 'Product_Portfolio|Jabra') and (attributes/all(a: a ne 'Meta_Refurbished|True') or attributes/any(a: a eq 'Meta_Accessorytype|17'))
close

Jabra + Datagamz

Proiectate pentru cele mai bun servicii pentru clienți

Contactează Departamentul de vânzări
Sporiți satisfacția clienților și luați decizii mai inteligente cu Jabra + Datagamz
Aflați mai multe despre soluția de analiză și gamificare Jabra + Datagamz
Contactați departamentul de vânzări și obțineți cea mai bună soluție pentru organizația dvs.

Ajutăm centrele de contact să deblocheze datele obținute prin intermediul căștilor pentru a duce experiența angajaților și a clienților la următorul nivel

Folosiți datele din apelurile în timp real de la căștile Engage 50, de top în domeniu, și datele privind performanțele de la Genesys Cloud CX, reunindu-le pe toate într-o singură soluție ușor de utilizat. Platforma de analiză și gamificare Datagamz ajută la îmbunătățirea atât a implicării clienților, cât și a angajaților, pentru a stimula performanțele centrelor de contact.

Transformarea datelor în performanțe

Conectare date

  • CRM
  • Centru de contact
  • Management calitate
  • Căști Jabra

Corelați

  • Corelați datele cu puncte de vânzare cheie
  • Creați analize
  • Evaluați impactul datelor despre apeluri de la căști

Identificați

  • Comportamente ale agenților care pot fi îmbunătățite
  • Lacune cunoștințe agenți
  • Probleme de configurare a locului de muncă

Gamificare

  • Performanțe agenți
  • Analiză comportamente
  • Managementul schimbării

Analiză + gamificare.

Analizele comportamentale bazate pe inteligență artificială identifică lacunele de performanță și de cunoștințe ale agenților, utilizând cele mai recente tehnici de știință a jocurilor pentru a proiecta jocuri, provocări și recompense personalizate care să motiveze agenții și să le deblocheze adevăratul potențial de performanță. Aceste abilități unice de gamificare, combinate cu incredibila funcție de anulare a zgomotului și cu datele din apeluri de la căștile Engage 50, îmbunătățesc atât experiența clienților, cât și a angajaților.

Analiză

Această platformă sofisticată de analiză corelează o serie de date pentru a oferi o viziune holistică atât a performanțelor centrului de contact, cât și a agenților.

Obțineți informații din datele despre apeluri de la căștile Engage 50, inclusiv despre zgomotul de fond, dezactivarea sunetului/silențiozitate, diafonii și expunerea la zgomot.

Utilizați peste 20 de tablouri de bord în timp real și istorice testate și încercate, concepute special pentru centrele de contact Genesys Cloud CX de înaltă performanță, pentru a monitoriza și îmbunătăți performanțele.

Gamificare

Gamificați datele sursă agregate și stimulați satisfacția clienților într-un mod plăcut și atractiv pentru toată lumea.

Cele mai recente tehnici de gamificare vă permit să concepeți stimulente și provocări specifice pentru a îmbunătăți productivitatea individuală și a echipei, pentru a crea o cultură a muncii angajată și performantă.

Produse recomandate

Alegeți un set de căști care oferă date valoroase despre convorbiri și apeluri cu sunet superior.

Contactați Departamentul de vânzări

Obțineți cea mai bună soluție pentru organizația dvs. și pentru cazul de utilizare specific. Experții noștri vă pot oferi consultanță cu privire la produse, compatibilitate și implementări UC.

Solicită o perioadă de probă gratuită

Oferim perioade de probă gratuite pentru companiile cu peste 500 de angajați, care își înlocuiesc dispozitivele actuale sau au un proiect nou. Se aplică Termenii și condițiile.

Aveți nevoie de asistență tehnică?

Pentru asistență pentru produse și întrebări legate de garanție, vizitați paginile noastre de asistență, unde puteți găsi manuale de utilizare, întrebări frecvente, videoclipuri, informații de contact și multe altele.

Obțineți ajutor acum
Furnizați un e-mail valid

Solicită o perioadă de probă gratuită

Oferim perioade de probă gratuite pentru companiile cu peste 500 de angajați, care își înlocuiesc dispozitivele actuale sau au un proiect nou. Se aplică Termenii și condițiile.

Asistență imediată pentru vânzări

Chat live | 1-800-826-4656 | 8:00 AM - 5:00 PM (EST)

Aveți nevoie de asistență tehnică?

Pentru asistență pentru produse și întrebări legate de garanție, vizitați paginile noastre de asistență, unde puteți găsi manuale de utilizare, întrebări frecvente, videoclipuri, informații de contact și multe altele.

Obțineți ajutor acum