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Jabra CC Workspace 플러그인

Genesys Workspace Desktop Edition 솔루션의 가치를 더하도록 설계된 두 개의 무료 Jabra 소프트웨어 플러그 인은 콜센터 상담원의 효율성을 향상시킵니다.

Genesys Workspace Desktop과 함께 플러그 인을 설치하면 상담원이 헤드셋 컨트롤로 직접 통화를 제어할 수 있습니다.

Genesys Workspace Desktop Edition 솔루션과 100% 호환됨
상담원의 데스크톱과 설치하고 통합하는 것이 매우 쉬움
무료

알림: 이 앱은 2025년 3월 31일 이후 더 이상 유지 관리, 업데이트 또는 지원되지 않습니다.

다음 둘 중 하나에 대하여 설치 패키지를 다운로드:

통화 제어용 Plug-in 또는
상호 작용 종료용 Plug-in

가장 적합한 솔루션을 이용하기 위해 컨트롤러의 버튼을 구성 - 다음 중 택일:

음소거, 통화 응답, 통화 종료, 통화 보류
상호 작용 종료

해당 상담원 데스크톱에 플러그 인을 배치.

플러그 인 받기

다운로드 및 문서

통화 제어용 Plug-in

이 플러그 인은 Genesys Workspace Desktop Edition을 사용하여 모든 Jabra 프로페셔널 헤드셋에서 위해 직관적인 통화 제어 기능을 제공합니다. 제어 버튼을 사용하여 통화를 받고, 종료하고, 음을 소거하거나 통화를 중지할 수 있습니다. Workspace 관리자 콘솔을 통해 동작을 지정할 수 있으며, 상담원이 사용할 수 있는 기능을 결정합니다.

Jabra USB 헤드셋을 사용하는 상담원

상호 작용 종료용 Plug-in

상담원의 생산성은 가장 중요합니다. 고객 접촉 시 가장 자주 사용하는 기능을 바로 사용할 수 있게 해주는 Genesys Workspace Desktop Edition 애플리케이션으로 상담원의 작업을 효율적으로 만들어 줍니다. Jabra CC Workspace Plug-in은 컨택센터용 헤드셋을 재프로그램하여 상담원의 세션을 관리하여 줍니다. 버튼을 누르는 것만으로 Workspace 내에서 세션을 종료할 수 있습니다.

이 프레임워크를 사용하여 자체 솔루션을 개발하고 모든 Workspace 기능을 헤드셋의 전용 버튼에 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 Jabra 개발자 지침을 참조하십시오.

Jabra Biz 2300과 Jabra Biz 2400 II 등의 Jabra USB 헤드셋을 사용하는 상담원 용
Jabra Link 260/265 USB 어댑터와 Jabra QD 헤드셋을 사용하는 상담원 용.

IT 관리자를 위한 간편성

Genesys Workspace Desktop Edition 솔루션과 완전 호환되며 상담원 워크스테이션에서 많은 공간을 차지하지 않습니다.

컨택센터 상담원을 위한 편의성

효율성 개선과 고객 만족도 향상을 위해 원터치 통화 제어로 대화를 관리할 수 있습니다.

통합 지원

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