Zestawy słuchawkowe do centrów kontaktowych

Podnieś jakość każdego połączenia dzięki odpowiedniemu zestawowi słuchawkowemu do centrum kontaktowego

Zestawy słuchawkowe z linii Jabra Engage ponownie skupiają uwagę na ścieżce głosowej na poziomie urządzenia, dając zespołom IT i operacyjnym wgląd, którego potrzebują, aby usprawnić rozwiązywanie problemów i monitorowanie jakości.

Dzięki unikalnemu zestawowi danych na poziomie urządzenia, które dotyczą m.in. jakości połączenia Bluetooth, stanu baterii, hałasu w otoczeniu, użycia funkcji wyciszenia, pozycji wysięgnika mikrofonu oraz wzorców rozmów, Engage pomaga zrozumieć zarówno stronę agenta, jak i klienta każdej interakcji.

Dostarczając te wysokiej jakości dane audio i kontekstowe do Twojego ekosystemu, Jabra Engage domyka pełny cykl wymagany do dokładnych transkrypcji oraz niezawodnych aplikacji AI i głosowych, takich jak analiza mowy, tłumaczenie w czasie rzeczywistym, nagrywanie rozmów, wsparcie przedstawiciela oraz analiza nastrojów.

Dostawcy usług zarządzanych mogą bez trudu włączyć widoczność zestawów słuchawkowych do swoich ofert, zapewniając dodatkową warstwę obserwowalności i kontroli.

Programowalne przyciski w zestawach słuchawkowych Jabra Engage umożliwiają także bezpośrednią interakcję z przepływami pracy sterowanymi głosem oraz narzędziami AI dla agentów, pomagając im szybciej reagować, skracać czas obsługi i konsekwentnie zapewniać lepszą obsługę klienta.