Informace o záruce a servisu

Výrobky pro profesionální uživatele

Dvouletá (2) nebo tříletá (3) omezená záruka

Společnost GN Audio (dále jen „GN“) zaručuje koncovému uživateli, který produkt zakoupil od distributora nebo prodejce (dále jen „GN partner“), že tento produkt bude bez vady materiálu a zpracování podle níže uvedených podmínek („Záruka“) na omezenou dobu („Záruční doba“):

• Kabelové a bezdrátové produkty / nahrávací soupravy Speak/PanaCast: dva (2) roky od data zakoupení výrobků
• BIZ 2400 II / Engage 50 / Engage LINK: tři (3) roky od data zakoupení výrobků

Záruka okamžitě propadne, pokud bude výrobek (a) pozměněn, opraven nebo udržován kýmkoli jiným než společností GN nebo GN partnerem, který je oprávněn provádět GN záruční práce, ať už úspěšné či neúspěšné, nebo (b) používán společně s jinými výrobky, které nejsou značkové výrobky společnosti GN nebo certifikované příslušenství nebo jiná periferní zařízení.

V průběhu záruční doby společnost GN podle vlastního uvážení (a) opraví výrobek pomocí nových nebo repasovaných dílů, (b) vymění produkt za nový nebo repasovaný produkt, nebo (c) vrátí zaplacenou kupní cenu („Záruční servis“). Pokud společnost GN nesdělí jinak, musí být vadný produkt vrácen a přijat do skladu společnosti GN před odesláním náhradního produktu. Záruka stanoví rozsah a omezení závazků společnosti GN vůči koncovému uživateli, kromě případů, kdy jsou tyto upraveny příslušnými zákony.

Záruka na vyměněné nebo opravené výrobky je šest (6) měsíců NEBO zbytek původní záruční doby, podle toho, která je delší.

V rámci úsilí společnosti GN o snížení množství odpadu může výrobek obsahovat repasované zařízení, vyrobené z použitých komponentů, z nichž některé mohou být přepracovány. Veškeré použité komponenty splňují vysoké kvalitativní standardy GN a vyhovují specifikacím GN z hlediska výkonnosti a spolehlivosti výrobků. Vadné díly nebo výrobky, které byly během záruční doby nahrazeny nebo vráceny společnosti GN, se stávají majetkem společnosti GN.

Jak získat záruční servis

Chcete-li získat záruční servis, obraťte se na partnera GN, od kterého jste produkt zakoupili.

Výrobek budete muset vrátit prodejci buď v původním balení, nebo v balení, které zajišťuje stejnou úroveň ochrany. Během záruční doby, s výjimkou případů, kdy to zakazují příslušné zákony, nese koncový uživatel náklady na dopravu produktu do společnosti GN nebo na jiné místo, které může společnost GN určit. Pokud se na produkt vztahuje záruka, nese společnost GN náklady na zaslání zpět po dokončení servisu. Pokud se na produkt nevztahuje záruka, bude uhrazení nákladů na zaslání zpět vyžadováno po koncovém uživateli. Poškození, ke kterému došlo během přepravy, je považováno za odpovědnost dopravce, s výjimkou případů, kdy to zakazují platné zákony, a jakýkoli nárok by měl být uplatněn přímo u daného dopravce.

K získání záručního servisu je nutné předložit následující:

1. vadný produkt,
2. jméno koncového uživatele, případně jméno společnosti, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo,
3. popis problému,
4. doklad o koupi, jasně označující název a adresu GN partnera, datum nákupu, druh výrobku a číslo modelu. Bez dokladu o koupi bude záruční doba běžet na základě sériového čísla na výrobku.

Spotřební součástky a příslušenství jsou vyňaty ze záruky

Ze záruky jsou vyloučeny spotřební součástky a příslušenství s omezenou životností, které podléhají běžnému opotřebení, pokud nejsou vadné nebo rozbité již při nákupu produktu. To zahrnuje mimo jiné:

• základní QD do modulárních zástrček,
• základní QD do zástrček pro konkrétní zařízení,
• základní USB kabely,
• adaptéry,
• mobilní kabel LINK,
• modulární rozhraní RJ9 pro kabely RJ9,
• Indikátor hovoru
• spony přes hlavu,
• oblouky na krk,
• Náušníky
• gelové nástavce do uší,
• koncovky do uší,
• závěsy za ucho,
• kufříky/pouzdra,
• stojánky pro náhlavní soupravu,
• stolní stojany,
• držáky na zeď,
• nabíjecí stojánky,
• větrné clony na mikrofon,
• dekorativní prvky,
• pěnové výrobky,
• odnímatelné baterie.

Spotřební součásti a příslušenství, které přestanou fungovat správně do čtrnácti (14) dnů po zakoupení, se považují za vadné nebo poškozené již při nákupu.

Omezení záruky

Záruka se vztahuje pouze na výrobky zakoupené k používání, nikoli za účelem dalšího prodeje. V případě úprav či změn výrobku nebo odstranění výrobního číslo, štítku s kódem data a/nebo produktového štítku aplikovaného ve výrobním závodě platnost záruky propadá.

Záruka se vztahuje pouze na vadný výrobní materiál a výrobní zpracování a nevztahuje se na vady nebo škody vyplývající z: (a) nesprávného skladování či chybné instalace a zásahů, použití, zneužití, nehody nebo zanedbání; (b) kontaktu s jakoukoli kapalinou; (c) vystavení výrobku nebo jeho příslušenství nevhodnému nebo abnormálnímu používání nebo podmínkám; nebo (d) jiných okolností, které nepředstavují pochybení ze strany společnosti GN, jako je ztráta náhlavní soupravy / sluchátek nebo peckových sluchátek, včetně záležitostí přičitatelných GN partnerovi.

Záruka se nevztahuje na výrobky, které nebyly dobity po dobu šesti (6) měsíců. Pokud baterie ve výrobku nebyla nabita po dobu šesti (6) měsíců, výrobek nemusí fungovat správně ani znovu dosáhnout svého plného potenciálu a dlouhodobé výkonnosti. Společnost GN na takovou výkonnost neposkytuje žádnou záruku.

Je odpovědností koncového uživatele, aby produkt provozoval a pečoval o něj v souladu s pokyny a specifikacemi dodávanými spolu s produktem. Na opravy vzniklé v případě, že tak koncový uživatel nečiní, se záruka nevztahuje.

VÝHRADNÍM OPRAVNÝM PROSTŘEDKEM KONCOVÉHO UŽIVATELE JE OPRAVA, VÝMĚNA NEBO VRÁCENÍ KUPNÍ CENY, JAK JE UVEDENO V TÉTO ZÁRUCE. SPOLEČNOST GN ANI GN PARTNER NENESOU ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLI NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY Z PORUŠENÍ VÝSLOVNÉ NEBO PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY NA VÝROBEK, VČETNĚ PŘÍPADNÉ KOMPENZACE OBCHODNÍ ZTRÁTY, NÁHODNÝCH VÝDAJŮ, ZTRÁTY ČASU NEBO NEPŘÍJEMNOSTÍ. KROMĚ ROZSAHU ZAKÁZANÉHO ZÁKONEM JE TATO ZÁRUKA VÝHRADNÍ A NAHRAZUJE VŠECHNY OSTATNÍ VÝSLOVNÉ ČI PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY VŠEHO DRUHU, VČETNĚ NAPŘÍKLAD ZÁRUK OBCHODOVATELNOSTI A VHODNOSTI PRO PRAKTICKÝ ÚČEL.

Poznámka

Záruka poskytuje koncovému uživateli specifická zákonná práva. Koncový uživatel může mít další práva v závislosti na příslušném státě. Některé jurisdikce nepovolují vyloučení nebo omezení náhodných, následných nebo zvláštních škod, v těchto případech se výše uvedená omezení nebudou aplikovat. Záruka nemá vliv na zákonná práva v rámci platných národních či místních zákonů.

Dodatečné záruční podmínky k záruce Jabra Warranty+ (dále jen „Záruční podmínky záruky Jabra Warranty+“)

1. Pokud jste si společně s určenými obchodními výrobky značky Jabra vyrobenými společností GN (dále jen „Výrobky“) zakoupili záruku Jabra Warranty+, prodlužuje tímto společnost GN záruční dobu platnou pro Výrobky na toto zakoupené období a tak, jak jste byli informováni v oznámení o záruce Jabra Warranty+. Záruka Jabra Warranty+ prodlužuje pouze záruční dobu, nikoli dobu krytí záruky. K vyloučení pochybností je třeba zdůraznit, že záruka Jabra Warranty+ se nevztahuje na výrobky třetích stran, na výrobky uživatelské řady Jabra ani na spotřební součástky a příslušenství Jabra s omezenou životností.


2. Nákup záruky Jabra Warranty+ poskytne firemnímu zákazníkovi, který si pořizuje určený Výrobek k vlastnímu použití, nikoli ke komerčnímu prodeji (dále jen „Koncový uživatel“), záruční dobu, která je delší než příslušná standardní záruční doba (dále jen „Prodloužená záruční doba“). Délka Prodloužené záruční doby je uvedena v oznámení o záruce a nabude účinnosti uplynutím standardní záruční doby. Na nákup záruky Jabra Warranty+ uživatelům nevzniká nárok a záruku Jabra Warranty+ lze zakoupit pouze k Výrobkům Jabra.


3. Záruku Jabra Warranty+ lze zakoupit pouze společně s určenými Výrobky a pouze v době jejich nákupu. Pokud GN partner obdrží objednávku na záruku Jabra Warranty+ až po odeslání objednávky určeného Výrobku, může společnost GN nebo GN partner na základě vlastního uvážení tuto objednávku odmítnout.


4. Společnost Jabra si vyhrazuje právo nahradit Výrobek v rámci záruky Jabra Warranty+ stejným Výrobkem (s použitím nových nebo repasovaných dílů) nebo ekvivalentním výrobkem.


5. Koncový uživatel musí zkontrolovat, že údaje uvedené v oznámení o záruce Jabra Warranty+ jsou správné a že každé sériové číslo odpovídá sériovému číslu na příslušném Výrobku, na který se záruka Jabra Warranty+ vztahuje. Veškeré nesrovnalosti musí být nahlášeny oddělení podpory společnosti GN na adrese www.jabra.com/support do třiceti (30) kalendářních dnů.


6. GN si vyhrazuje právo opravit případné chyby a nesprávná kalendářní data v oznámení o záruce Jabra Warranty+.


7. Koncový uživatel musí nárok na záruční servis plynoucí ze záruky Jabra Warranty+ uplatnit v zemi, kde byly Výrobek a záruka Jabra Warranty+ zakoupeny. V zemích, kde není záruční servis logisticky nebo jinak proveditelný, nabídne společnost GN záruční servis prostřednictvím GN partnera. Záruka Jabra Warranty+ je v současné době k dispozici v těchto zemích a regionech:
   Spojené státy, Kanada, Evropská unie, Spojené království, Švýcarsko, Norsko a Island.


8. Koncový uživatel musí při podání reklamace Výrobku, na který se vztahuje záruka Jabra Warranty+, provést kroky a dodržet požadavky a postupy uvedené níže (a to i v době, kdy běží standardní záruční doba):

1. Pokud se u Výrobku vyskytne závada, kontaktujte výhradně tým podpory společnosti GN, a to telefonicky, e-mailem nebo jiným způsobem, který společnost GN určila.
2. Poskytněte společnosti GN informace, které si přiměřeně vyžádá k posouzení reklamace, mimo jiné včetně kopie oznámení o záruce Jabra Warranty+ k reklamovanému Výrobku, modelu Výrobku, čísla skladové jednotky Výrobku (dále jen „SKU“), sériového čísla Výrobku, data nákupu a podrobného popisu problému.
3. A poskytněte společnosti GN na její žádost kopii dokladu o zakoupení Výrobku s uvedeným názvem a adresou GN partnera, datem nákupu, modelem Výrobku a sériovým číslem Výrobku a rovněž doklad o zakoupení záruky Jabra Warranty+.

V případě, že tyto požadavky a postupy nebudou dodrženy nebo nebude vyhověno dalším přiměřeným požadavkům společnosti GN, může dojít ke zrušení krytí zárukou Jabra Warranty+ a reklamace může být zamítnuta.

9. Záruka Jabra Warranty+ je omezena na časové prodloužení standardní omezené záruky společnosti GN od původního data nákupu určeného Výrobku. ZÁRUKA JABRA WARRANTY+ JE NEPOJISTNÁ, DOPLŇKOVÁ ZÁRUKA, KTERÁ PRODLUŽUJE DOBU TRVÁNÍ STANDARDNÍ ZÁRUKY. Nevztahuje se, ať už výslovně, či nepřímo, na žádné další nebo jiné okolnosti, než jsou vady materiálu a zpracování, na které se vztahuje standardní omezená záruka společnosti GN. Na záruku Jabra Warranty+ se vztahují všechny výjimky ze záruky uvedené ve standardní omezené záruce společnosti GN. Z krytí jsou tedy vyloučeny další okolnosti, jako je náhodné nebo nechtěné poškození, nepřímé poškození, ztráta, krádež, nesprávná manipulace nebo nesprávné použití.


10. Tyto záruční podmínky záruky Jabra Warranty+ doplňují standardní omezenou záruku společnosti GN, která je platná v zemi, kde byl Výrobek zakoupen, a kterou jste obdrželi spolu s Výrobkem. Nejnovější verzi záručních podmínek lze vždy nalézt na webových stránkách společnosti Jabra v zemi nákupu. V případě jakéhokoli rozporu mezi (i) záručními podmínkami záruky Jabra Warranty+ a standardní omezené záruky společnosti GN budou mít přednost záruční podmínky záruky Jabra Warranty+, (ii) záručními podmínkami záruky Jabra Warranty+ a digitálními nebo tištěnými materiály budou mít přednost záruční podmínky záruky Jabra Warranty+.


11. Pokud není ve výše uvedených záručních podmínkách záruky Jabra Warranty+ stanoveno jinak, zůstávají po dobu trvání Prodloužené záruční doby nezměněny všechny všeobecné podmínky standardní omezené záruky společnosti GN.