周囲のノイズは通話品質に影響を与え、会話体験を悪化させ、通話が最大で 27% 長くなる可能性があります¹

周囲のノイズは、通話品質や集中力/健康に悪影響を及ぼす可能性があります。研究によれば、音声品質の低さは会話体験に悪影響を及ぼし、通話が最大で 27% 長くなる可能性があります。²

Engage のヘッドセットは、世界最高のノイズキャンセリング性能を誇り、通話相手にノイズが聞こえません。そのため、周囲のノイズが懸念される状況でも、すぐれた音声品質を提供できる安心感があります。周囲のノイズが 55db 以下であれば、通話相手が音声品質の低下を感じることはほとんどありません。

周囲のノイズが検出された場合、Engage+ は通知を送信しますが、ヘッドセットが対応してくれるので何も気にする必要はありません。

周囲のノイズが極めて大きい場合は、音声の品質に影響を及ぼしたり、通話相手にもノイズが伝わったりする可能性があります。音声品質に問題が発生するのは、多くの場合、周囲のノイズが 65db を超える時です。

対応策

周囲のノイズが問題になる場合、いくつか状況を改善する方法があります。すぐに対応できることは、マイクが口の真正面に来るようにすることです。これで音声がクリアになり、周囲のノイズの影響が低減されます。

理想的な解決策は、作業場所を見直すことです。そこで周囲のノイズを低減できる可能性はあるでしょうか。たとえば、他の人に声を落とすようにお願いすることが考えられます。周囲を静かにすることができない場合、別の場所で作業をすることを検討してください。

_{1 コンタクトセンターの品質の低い音質:思った以上に費用がかかる可能性があります - Telecom Reseller}

_{2 コンタクトセンターの品質の低い音質:思った以上に費用がかかる可能性があります - Telecom Reseller}